Reserva no reembolsable: qué hacer si no puedes ir
Tienes una reserva de hotel no reembolsable y no puedes ir. Todas tus opciones, de la mejor a la peor, antes de darla por perdida.
Actualizado el 8 de octubre de 2026 · Por SecondBook · 3 min de lectura
Una tarifa no reembolsable es más barata porque renuncias a cancelar gratis: si cancelas, el hotel o la web donde reservaste no te devuelve el dinero. Pero eso no significa que la reserva ya no valga nada. Antes de darla por perdida, repasa estas opciones en este orden.
Tus opciones con una reserva no reembolsable, de un vistazo
Opción
Qué recuperas
De qué depende
Cuándo conviene
Cambiar las fechas
La estancia, en otras fechas
Del hotel: muchas tarifas no reembolsables no permiten cambios
Si te dejan moverla gratis, casi siempre es lo mejor
Pedir la cancelación gratuita
Lo que pagaste, si el alojamiento acepta
Del alojamiento, que no está obligado
Siempre vale la pena pedirlo, por escrito y cuanto antes
Usar tu seguro de viaje
Todo o parte del dinero
De la póliza y del motivo por el que no vas
Si contrataste un seguro con cobertura de cancelación
Cambiar el nombre
Nada, pero la usa otra persona
De la web donde reservaste y del hotel
Si conoces a alguien que puede ir en esas fechas
Venderla
Parte de lo que pagaste
Del hotel y de la tarifa, y de que alguien la compre
Si nada de lo anterior funciona; cuanto antes la publiques, mejor
No hacer nada
Nada
—
Nunca: la habitación se queda vacía
1. Pide un cambio de fechas
Muchas tarifas no reembolsables no permiten cambios, pero algunos hoteles los aceptan si se lo pides, sobre todo con antelación. Pregunta primero en la gestión de la reserva de la web o app donde la hiciste y, si no hay opción, escribe al hotel. Si te dejan moverla gratis a otras fechas, casi siempre es lo mejor.
2. Pide que te perdonen la penalización
Aunque la tarifa sea no reembolsable, puedes pedir la cancelación gratuita. Es el alojamiento quien decide: no está obligado, pero a veces acepta, sobre todo si cree que podrá volver a vender la habitación. Pídelo por escrito, con educación y cuanto antes.
3. Revisa tu seguro de viaje
Si contrataste un seguro con cobertura de cancelación (por tu cuenta, con la reserva o con tu tarjeta), lee la póliza: según el motivo (una enfermedad, por ejemplo) y lo que cubra, puede devolverte todo o parte del dinero. Guarda los justificantes.
4. Cambia el nombre y que vaya otra persona
Si conoces a alguien que puede usarla en esas fechas, pide el cambio de titular a la web donde reservaste o al hotel. Cómo se hace depende de cada sitio: te lo contamos en cómo cambiar el nombre de una reserva de hotel.
5. Véndela
Si nada de lo anterior funciona, puedes vender la reserva a otro viajero y recuperar parte de lo que pagaste. En SecondBook:
la publicas gratis con su comprobante y la revisamos antes de ponerla a la venta;
tú pones el precio, que no puede ser mayor que lo que pagaste;
cuando alguien la compra, nuestro equipo gestiona el cambio de titular con el hotel;
cobras unos días después de la fecha de salida, y solo pagas comisión si se vende.
Que se pueda vender depende del hotel y de la tarifa. Si el cambio de titular no puede completarse, el comprador recupera su dinero y tú no pagas nada.
6. Si no haces nada
La reserva se pierde: no vas, el hotel no te devuelve nada y la habitación se queda vacía. Por eso, cuanto antes decidas, más opciones tienes: un cambio de fechas o una venta necesitan tiempo.
¿Me devuelven algo si cancelo una reserva no reembolsable?+
Normalmente no: es la condición de esa tarifa. Lo que sí puedes hacer es pedir al alojamiento que te perdone la penalización, revisar tu seguro de viaje o vender la reserva.
¿Puedo cambiar las fechas de una reserva no reembolsable?+
Depende del hotel. Muchas tarifas no reembolsables no permiten cambios, pero puedes pedirlo: algunos alojamientos lo aceptan.
¿Puedo vender una reserva no reembolsable?+
En muchos casos, sí. En SecondBook la revisamos con su comprobante, y cuando alguien la compra gestionamos el cambio de titular con el hotel. Si no puede hacerse, el comprador recupera su dinero.
¿Cuándo es mejor publicarla?+
Cuanto antes. Así está más tiempo a la venta y tienes margen para ajustar el precio.
Reserva de Agoda: cambiar el nombre, cancelar o venderla
Cómo pedir en Agoda un cambio de nombre o de fechas, quién decide si se acepta, y qué hacer si tu reserva de hotel no es reembolsable.
Leer la guía
Hotel reservado en Kiwi.com: cambiar el nombre, cancelar o venderlo
Kiwi.com reserva hoteles a través de Kiwi.com Hotels. Quién gestiona tu reserva, qué dice su ayuda sobre el nombre, las fechas y la cancelación, y cómo venderla.
