Reserva de Hotels.com: cambiar el nombre, cancelar o venderla

Si reservaste en Hotels.com y ya no puedes ir, lo primero es mirar qué te deja cambiar tu reserva. Según su centro de ayuda, algunos cambios son gratis, como el nombre del huésped, y otros, como las fechas, pueden tener un coste. Enlazamos cada fuente porque las condiciones pueden cambiar.

Cambiar el nombre del huésped

En su artículo «Booking mistakes and name changes», Hotels.com explica que la mayoría de las reservas de hotel y de alquiler vacacional se pueden cambiar o cancelar online, y que algunos cambios son gratis, como el nombre del huésped, mientras que otros, como las fechas, pueden tener un coste.

Se hace desde tu cuenta o desde el enlace seguro del email de confirmación. Si no puedes hacerlo online, su atención al cliente te ayuda por chat o por teléfono.

Cancelar o cambiar las fechas

Cambiar las fechas puede tener un coste adicional, y cancelar depende de la política de tu tarifa, que está en la confirmación de la reserva. Si tu tarifa permite la cancelación gratuita hasta una fecha, hazlo antes de ese plazo.

Si tu reserva es no reembolsable

Cancelarla normalmente no te devuelve el dinero. Antes de darla por perdida:

• comprueba si puedes cambiar el nombre del huésped para que vaya otra persona;

• pide al alojamiento un cambio de fechas o la cancelación sin coste: puede aceptar o no;

• revisa tu seguro de viaje;

• o véndela.

Más detalles en qué hacer con una reserva no reembolsable.

Vender tu reserva de Hotels.com en SecondBook

1. La publicas gratis con los datos de la reserva y la confirmación de Hotels.com como comprobante.

2. La revisamos antes de ponerla a la venta. Tú pones el precio, que no puede ser mayor que lo que pagaste.

3. Cuando alguien la compra, nuestro equipo gestiona el cambio de titular. Cobras unos días después de la fecha de salida.

Que se pueda vender depende del alojamiento y de la tarifa. Si el cambio de titular no puede completarse, el comprador recupera su dinero y tú no pagas nada. SecondBook no tiene relación con Hotels.com: somos un sitio independiente.

Preguntas frecuentes