Reglamento de Servicios Digitales
Informe de transparencia
Cómo moderamos SecondBook, en cifras: los avisos que recibimos, lo que revisamos por iniciativa propia, las reclamaciones contra nuestras decisiones y cuántas personas usan el servicio. Las calculamos a partir de nuestros registros, sin retoques, conforme a los artículos 15 y 24 del Reglamento de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065).
Cómo ordenamos los resultados
Estos son los principales parámetros con los que ordenamos anuncios y hoteles (art. 27). Nadie paga por salir antes.
El orden se elige en «Ordenar por». Las opciones son:
- Relevancia: primero las ofertas de los alojamientos añadidos más recientemente.
- Fecha más próxima: primero las estancias que empiezan antes.
- Fecha más lejana: primero las estancias que empiezan más tarde.
- Mayor descuento: primero las que más rebajan el precio original de la reserva.
- Precio ascendente: primero el total más bajo.
- Precio descendente: primero el total más alto.
- Relevancia y popularidad: el orden de popularidad que nos da nuestro proveedor de datos de hoteles.
- Mejor valorados: primero la mejor nota de los huéspedes.
- Distancia al centro: primero los más cercanos al centro.
- Más opiniones: primero los hoteles con más opiniones, dentro de la página que ves.
No ordenamos los resultados según su navegación: con la misma búsqueda, todo el mundo ve el mismo orden. La opción «Recomendaciones personalizadas» de Tus datos nos permite usar su navegación para sugerirle destinos; si la desactiva, ese perfil no se crea.
Ofertas de otras webs
Junto a las reservas que se venden en SecondBook mostramos precios de webs de reserva como Booking.com o Expedia, marcados como «Ofertas de socios». Si reserva una de ellas, lo hace en esa web y con sus condiciones. Nadie nos paga por mostrarlas ni por ponerlas más arriba, y hoy no recibimos comisión por estos enlaces. Dentro de un hotel, los precios van del más bajo al más alto para las fechas y huéspedes elegidos.
Cómo calculamos estas cifras
Los periodos son semestres y años naturales en UTC. Cada elemento cuenta en el periodo en que se recibió o se abrió.
«Automáticamente» significa sin que decida una persona: un mensaje bloqueado por el filtro del chat o una suspensión aplicada cuando una cuenta alcanza el límite de advertencias. Hoy todos los anuncios los revisa una persona.
Los tiempos son medianas, desde la recepción hasta la decisión registrada.
Las cifras se recalculan cada hora; un periodo en curso sigue cambiando hasta que termina.