Tu reserva y tu dinero, protegidos de principio a fin
Pagas a SecondBook, no al vendedor. Revisamos cada reserva antes de publicarla, retenemos el pago hasta después de la estancia y gestionamos el cambio de titular con el hotel. Si no puede completarse, te devolvemos el dinero.
Reservas verificadas
Cada reserva se publica con su comprobante y nuestro equipo la revisa antes de que salga a la venta.
Pago protegido
Pagas a SecondBook, no al vendedor. Te guardamos el dinero hasta unos días después de tu estancia.
Cambio de titular gestionado
Nuestro equipo se encarga del cambio de titular con el hotel y te confirma la reserva a tu nombre.
Reembolso íntegro
Si el cambio de titular no puede completarse, te devolvemos todo lo que pagaste.
Cómo se protege el dinero
Del pago al cobro, el dinero nunca pasa directamente de una persona a otra.
Pagas con tarjeta
El pago pasa por Stripe y nosotros guardamos el importe en SecondBook. El vendedor todavía no recibe nada.
Gestionamos el cambio de titular
Nuestro equipo habla con el hotel y te confirma la reserva a tu nombre. Si no es posible, te devolvemos el importe íntegro.
Disfrutas de la estancia
Si algo no va como esperabas, escríbenos: el dinero sigue guardado mientras lo miramos.
El vendedor cobra
Unos días después de la fecha de salida, el importe pasa al saldo del vendedor, que lo retira a su cuenta bancaria.
Protegido, compres o vendas
Si compras
- Pagas el precio que ves, sin comisiones ni recargos.
- Cada reserva está revisada con su comprobante.
- El cambio de titular lo gestiona nuestro equipo con el hotel.
- Si no puede completarse, recuperas el importe íntegro.
Si vendes
- Publicas gratis y solo pagas comisión si se vende.
- Cuando gestionamos el cambio de titular, el comprador ya ha pagado.
- El cambio de titular con el hotel lo gestionamos nosotros.
- Cobras unos días después de la estancia, por transferencia a tu cuenta.
Si algo sale mal
Lo que pasa en los casos que más preocupan.
Te devolvemos todo lo que pagaste.
El dinero sigue guardado en SecondBook, así que no tienes que reclamárselo a nadie: nos encargamos nosotros.
Escríbenos por WhatsApp o por email en cuanto pase.
El vendedor no cobra hasta unos días después de la fecha de salida, así que podemos revisar tu caso antes de pagarle.
Depende del hotel y de la tarifa.
Revisamos cada reserva con su comprobante antes de publicarla, y el cambio de titular lo hace nuestro equipo directamente con el hotel. Si al final no se puede, el comprador recupera todo su dinero.
Guardado en SecondBook. El comprador paga a través de Stripe y nosotros retenemos el importe.
No se paga al vendedor hasta unos días después de la fecha de salida. Si el cambio de titular no sale, el dinero vuelve al comprador.
Compra o vende con tranquilidad
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