Reserva de Agoda: cambiar el nombre, cancelar o venderla

Si reservaste en Agoda y ya no puedes ir, los cambios se piden a través de Agoda, pero quien decide si se aceptan es el alojamiento. Esto es lo que dice Agoda en su centro de ayuda; enlazamos cada fuente porque las condiciones pueden cambiar.

Cambiar el nombre o las fechas

Agoda explica en su centro de ayuda para alojamientos cómo se tramitan los cambios que piden los huéspedes:

• los pides desde la app de Agoda, desde «Gestionar reservas» o por teléfono a su atención al cliente;

• el alojamiento decide si acepta el cambio, y Agoda lo coordina con él.

Si en tu reserva no aparece la opción de cambiar el nombre del huésped, contacta con la atención al cliente de Agoda y pide que lo consulten con el alojamiento. Usa el nombre tal como aparece en el documento de identidad de quien vaya a ir.

Cancelar

Lo que puedes cancelar, y con qué coste, depende de la política de tu tarifa, que está en la confirmación y en «Gestionar reservas». Si tu tarifa tiene cancelación gratuita hasta una fecha, hazlo antes de ese plazo.

Si tu reserva es no reembolsable

Cancelarla normalmente no te devuelve el dinero. Antes de darla por perdida:

• pide a través de Agoda un cambio de nombre para que vaya otra persona, o un cambio de fechas;

• pide al alojamiento que te perdone la penalización: puede aceptar o no;

• revisa tu seguro de viaje;

• o véndela.

Más detalles en qué hacer con una reserva no reembolsable.

Vender tu reserva de Agoda en SecondBook

1. La publicas gratis con los datos de la reserva y la confirmación de Agoda como comprobante.

2. La revisamos antes de ponerla a la venta. Tú pones el precio, que no puede ser mayor que lo que pagaste.

3. Cuando alguien la compra, nuestro equipo gestiona el cambio de titular. Cobras unos días después de la fecha de salida.

Que se pueda vender depende del alojamiento y de la tarifa. Si el cambio de titular no puede completarse, el comprador recupera su dinero y tú no pagas nada. SecondBook no tiene relación con Agoda: somos un sitio independiente.

Preguntas frecuentes