Termini di servizio

Sintesi dei presenti Termini. Non sostituisce il testo completo, che è l’unico vincolante.

• SecondBook è una piattaforma in cui persone e aziende che non possono più viaggiare vendono le loro prenotazioni alberghiere e altre persone le acquistano. Non siamo l’agenzia né l’hotel: il contratto del soggiorno è con l’hotel o con il sito in cui è stata fatta la prenotazione.
• Per vendere o acquistare deve avere almeno 18 anni e fornire dati veritieri. Chi vende garantisce che la prenotazione è reale, trasferibile e che il prezzo non supera quanto ha pagato.
• Verifichiamo ogni annuncio prima di pubblicarlo. Il pagamento viene trattenuto fino a dopo il soggiorno e rimborsato se la prenotazione non viene trasferita come annunciato.
• La commissione di SecondBook viene detratta da quanto riceve chi vende; chi acquista paga il prezzo che vede, senza costi aggiuntivi.
• Possiamo rimuovere annunci, bloccare messaggi o sospendere account che violano i presenti Termini o la legge. Le spiegheremo sempre il motivo e potrà presentare reclamo per sei mesi; se non è d’accordo con la risposta, potrà rivolgersi a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie o ai tribunali.
• Accanto alle prenotazioni di SecondBook mostriamo offerte di altri siti, contrassegnate come tali. Se ne prenota una, lo fa su quel sito e alle sue condizioni.
• Spieghiamo come ordiniamo i risultati nella sezione 13 e pubblichiamo i nostri dati di moderazione nel Rapporto di trasparenza.

I presenti Termini di servizio regolano l'utilizzo di secondbooknow.com (SecondBook), una piattaforma di SecondBook SLU, con codice fiscale (CIF) B27662352 e sede in Avda. Junta de Compensación 17, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla, España. Può consultare gli altri nostri dati nelle Note legali.

Creando un account, pubblicando una prenotazione o acquistando una prenotazione, anche senza account, Lei accetta i presenti Termini. Le consigliamo di leggerli con attenzione e di conservarne una copia. Se non è d'accordo, non utilizzi la piattaforma.

I presenti Termini sono integrati dalla nostra Informativa sulla privacy, che spiega come trattiamo i Suoi dati, e dalla nostra Informativa sui cookie. Si applicano fatti salvi i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore, in particolare quelli previsti dal Testo unico spagnolo della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti (si apre in una nuova scheda) (TRLGDCU), dalla Legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell'informazione (si apre in una nuova scheda) (LSSI) e dalla Legge spagnola 7/1998 sulle condizioni generali di contratto (si apre in una nuova scheda).

Nei presenti Termini:

• Utente: chiunque utilizzi SecondBook, con o senza account
• Venditore: l'utente che pubblica una prenotazione per venderla
• Acquirente: l'utente che acquista una prenotazione pubblicata
• Prenotazione: il diritto di soggiornare in una struttura in date determinate, contratto in precedenza dal venditore con la struttura o con un sito di prenotazioni
• Annuncio: la pubblicazione di una prenotazione su SecondBook, con i relativi dati, il prezzo e i documenti giustificativi
• Cambio di intestatario: la procedura con cui la prenotazione viene intestata all'acquirente (o all'ospite da lui indicato)
• Prezzo: l'importo che il venditore fissa per la propria prenotazione e che l'acquirente paga
• Commissione: quanto SecondBook addebita al venditore per ogni vendita (sezione 8)
• Alloggio: l'hotel o la struttura che fornisce il soggiorno

SecondBook è un marketplace online che mette in contatto le persone che non possono usare una prenotazione di un alloggio con le persone che desiderano acquistarla. Per rendere sicura l'operazione, SecondBook:

• Esamina ogni annuncio e i relativi documenti giustificativi prima di pubblicarlo
• Incassa il prezzo dall'acquirente e lo trattiene fino a dopo il soggiorno, come un deposito a garanzia (si apre in una nuova scheda)
• Gestisce il cambio di intestatario con l'alloggio o con il sito su cui è stata effettuata la prenotazione
• Paga il venditore una volta terminato il soggiorno

SecondBook agisce da intermediario: non è un'agenzia di viaggi né fornisce il servizio di alloggio. Il soggiorno è fornito dall'alloggio, alle sue condizioni (orari, regole della struttura, tasse locali, trattamento…), e l'alloggio è responsabile del soggiorno. Il contratto di compravendita della prenotazione è concluso tra il venditore e l'acquirente.

Alcuni annunci possono essere pubblicati da SecondBook stessa. In tal caso, SecondBook è il venditore di quella prenotazione e assume nei confronti dell'acquirente gli obblighi del venditore previsti dai presenti Termini.

Tutti i prezzi sono indicati e pagati in euro.

Per utilizzare SecondBook deve essere maggiorenne (almeno 18 anni) e avere la capacità di contrarre.

Può acquistare e vendere senza account, indicando i Suoi dati di contatto; per gestire comodamente i Suoi acquisti, le Sue vendite e il Suo saldo Le consigliamo di crearne uno. Se crea un account, si impegna a:

• Avere un solo account e non crearne altri per eludere una sospensione
• Fornire dati veritieri e aggiornati (nome, email e telefono) e correggerli se cambiano
• Mantenere sicure le Sue credenziali: non condividerle e avvisarci non appena sospetta un accesso non autorizzato. Le consigliamo di attivare la verifica in due passaggi

Lei è responsabile di quanto viene fatto dal Suo account, salvo che ciò sia dovuto a un difetto della nostra sicurezza.

Può chiederci di eliminare il Suo account in qualsiasi momento da I tuoi dati. L'eliminazione avviene dopo 30 giorni e fino ad allora può annullarla; nel frattempo l'account resta in pausa e i Suoi annunci non vengono più mostrati. Se ha un acquisto o una vendita in corso, un pagamento in sospeso o un saldo da prelevare, l'eliminazione attende che la situazione sia risolta. L'Informativa sulla privacy spiega quali dati conserviamo e per quanto tempo.

Pubblicare una prenotazione è gratuito. Pubblicandola, il venditore dichiara e garantisce che:

• La prenotazione è reale, confermata e non è stata cancellata
• Ne è l'intestatario o ha il diritto di disporne
• La prenotazione consente il cambio di intestatario, oppure accetta che SecondBook lo verifichi con l'alloggio
• Tutti i dati dell'annuncio sono veritieri e completi: alloggio, date, camera, trattamento, ospiti, condizioni e qualsiasi costo che l'acquirente debba pagare presso l'alloggio
• Non venderà né cancellerà la prenotazione attraverso altri canali mentre è pubblicata o dopo averla venduta

Per pubblicare occorre fornire il nome dell'intestatario, il codice di conferma e almeno un documento giustificativo della prenotazione. Questi dati non vengono pubblicati: li usa solo il nostro team per verificare la prenotazione e gestire il cambio di intestatario.

Privato o professionista: al momento della pubblicazione, il venditore dichiara se vende come privato o come azienda o professionista. Chi vende nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale deve indicare nome o ragione sociale, indirizzo, telefono, email, documento o numero di identificazione e, se del caso, il registro delle imprese o analogo in cui è iscritto e il relativo numero, e certificare di offrire solo prodotti e servizi conformi al diritto dell'Unione europea (art. 30 del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali). SecondBook può verificare tali dati, chiederne la correzione e rifiutare o rimuovere l'annuncio se sono falsi o incompleti. Nome, indirizzo, telefono, email e registro del professionista sono mostrati agli acquirenti; il numero di identificazione no. Dichiarare falsamente di vendere come privato costituisce una grave violazione dei presenti Termini.

Prezzo: lo fissa il venditore e non può superare il prezzo che ha pagato per la prenotazione. Può modificarlo finché la prenotazione non è stata venduta. Se attiva il prezzo dinamico, autorizza SecondBook a ridurre automaticamente il prezzo della Sua prenotazione nelle date e fino all'importo minimo che ha accettato al momento dell'attivazione; può disattivarlo o modificare il prezzo in qualsiasi momento prima della vendita.

Verifica: ogni annuncio viene esaminato prima della pubblicazione e di nuovo se il venditore modifica i dati della prenotazione. SecondBook può chiedere ulteriori informazioni, rifiutare o rimuovere un annuncio che non rispetti i presenti Termini, che sembri fraudolento o la cui prenotazione non possa essere trasferita, indicandone il motivo.

Il venditore può ritirare il proprio annuncio finché non è stato venduto. Gli annunci non venduti smettono di essere mostrati il giorno del check-in.

Una volta venduta la prenotazione, il venditore deve collaborare con il nostro team al cambio di intestatario e non può cancellarla né modificarla. Se una prenotazione risulta falsa, inesatta o non trasferibile per causa imputabile al venditore, SecondBook rimborserà l'acquirente e il venditore non riceverà alcun importo per quella vendita, fatte salve le altre misure previste dai presenti Termini e la responsabilità del venditore.

Chi vende: prima dell'acquisto, l'acquirente vede se il venditore è un privato, un professionista o SecondBook stessa. Se è un privato, la normativa a tutela dei consumatori non si applica alla compravendita tra loro; nei confronti di SecondBook, come intermediario, l'acquirente conserva i suoi diritti di consumatore e le garanzie dei presenti Termini (pagamento trattenuto e rimborso integrale se il cambio di intestatario non può essere completato). Se è un professionista o SecondBook, l'acquirente ha nei suoi confronti i diritti riconosciuti da tale normativa, tranne il recesso (sezione 9). Se SecondBook viene a conoscenza che un professionista ha offerto un prodotto o servizio illegale, ne informa chi lo ha acquistato nei sei mesi precedenti, indicando l'identità del venditore e i mezzi di ricorso (art. 32 del Regolamento sui servizi digitali).

Prezzo: l'acquirente paga esattamente il prezzo indicato, senza commissioni né maggiorazioni di SecondBook. Le tasse locali (come la tassa di soggiorno) e gli extra addebitati direttamente dall'alloggio non sono inclusi, salvo che l'annuncio indichi diversamente.

Pagamento: il pagamento avviene al momento dell'acquisto tramite Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento, con i metodi indicati. SecondBook non vede mai i dati completi della Sua carta. Una prenotazione non può essere acquistata a partire dal giorno del check-in.

Se due persone pagano la stessa prenotazione contemporaneamente, la prenotazione va alla prima il cui pagamento viene confermato, e all'altra restituiamo automaticamente l'intero pagamento.

Denaro trattenuto: SecondBook custodisce l'importo e non lo paga al venditore finché il soggiorno non è terminato (sezione 7).

Cambio di intestatario: dopo l'acquisto, il nostro team La contatta e si accorda con l'alloggio o con il sito di prenotazioni affinché la prenotazione sia intestata a Lei o all'ospite che indica. Le confermeremo quando sarà fatto. A tal fine ci servono il nome, l'email e il telefono dell'ospite, e che Lei ci risponda in tempo utile.

Se il cambio di intestatario non può essere completato, ad esempio perché l'alloggio lo rifiuta o la prenotazione non corrisponde all'annuncio, Le rimborsiamo l'intero importo pagato. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento, tramite Stripe; la Sua banca può impiegare da 5 a 10 giorni lavorativi per mostrarlo.

L'acquisto è completato quando la prenotazione è intestata all'acquirente. Da quel momento, il soggiorno è regolato dalle condizioni dell'alloggio.

Quando: l'importo della vendita, al netto della commissione, viene accreditato sul saldo del venditore una volta trascorsi due giorni interi dalla data di check-out del soggiorno, salvo che la vendita sia contestata o che l'acquirente sia stato rimborsato.

Come: il venditore può prelevare il saldo disponibile tramite bonifico bancario su un conto a lui intestato, indicando il proprio IBAN (si apre in una nuova scheda) e i propri dati fiscali. L'importo minimo di prelievo è di 50 €. Il nostro team esamina ogni prelievo prima di inviarlo; una volta inviato, i tempi dipendono dalle banche. Il venditore è responsabile della correttezza dei dati bancari.

Trattenute: SecondBook può trattenere il pagamento di una vendita, e per la sua durata i prelievi di saldo del venditore, in presenza di un problema aperto, di una controversia tra utenti, di un chargeback (si apre in una nuova scheda) (storno) richiesto dall'acquirente alla propria banca o di indizi di frode, fino alla loro risoluzione.

Se, dopo un pagamento al venditore, l'acquisto viene rimborsato o un chargeback viene accolto per causa imputabile al venditore, questi dovrà restituire l'importo ricevuto per quella vendita, e SecondBook potrà detrarlo dal suo saldo.

Imposte: ogni venditore è responsabile di dichiarare e pagare le imposte dovute sulle proprie vendite.

Pubblicare è gratuito. La commissione si applica solo se la prenotazione viene venduta, ed è a carico del venditore:

• 10% del prezzo di vendita + IVA (si apre in una nuova scheda) (12,1% IVA inclusa)
• Con un minimo di 15 € + IVA (18,15 € IVA inclusa)

La commissione viene detratta dall'importo che riceve il venditore ed è indicata prima della pubblicazione. Se la vendita viene annullata e l'acquirente rimborsato, il venditore non riceve alcun importo per essa.

Acquistare non prevede commissioni: l'acquirente paga solo il prezzo dell'annuncio.

L'acquirente non può cancellare un acquisto una volta pagato: la prenotazione viene riservata a lui e il venditore non può più venderla ad altri. Se il cambio di intestatario non può essere completato, recupera l'intero importo (sezione 6). Una volta che la prenotazione è a suo nome, cancellazioni e modifiche sono regolate dalle condizioni dell'alloggio.

Il venditore può ritirare il proprio annuncio finché non è stato venduto, ma non può cancellare una prenotazione venduta.

Diritto di recesso: in quanto consumatore, di norma Lei dispone di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Tuttavia, questo diritto non si applica ai servizi di alloggio per date determinate, ai sensi dell'articolo 103, lettera l), del TRLGDCU (si apre in una nuova scheda) e dell'articolo 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE (si apre in una nuova scheda). Le prenotazioni vendute su SecondBook sono sempre per date determinate, pertanto non è possibile recedere dall'acquisto una volta pagato. Ciò non limita il Suo diritto al rimborso integrale se il cambio di intestatario non può essere completato.

Se qualcosa non corrisponde all'annuncio (ad esempio, l'alloggio non riconosce la prenotazione al Suo arrivo), ci scriva il prima possibile dalla nostra pagina di contatto. Finché il pagamento resta trattenuto possiamo proteggere meglio il Suo denaro, quindi Le consigliamo di avvisarci prima che siano trascorsi due giorni dal check-out.

In una controversia tra acquirente e venditore, il nostro team può chiedere informazioni e prove a entrambi, trattenere il pagamento mentre esamina il caso e decidere, in modo imparziale e motivato, se rimborsare totalmente o parzialmente l'acquirente o pagare il venditore. Questa decisione non Le impedisce di rivolgersi alle autorità per la tutela dei consumatori o ai tribunali.

Se l'acquirente avvia un chargeback presso la propria banca, la vendita viene considerata contestata e il relativo importo viene trattenuto finché la banca non decide. Le chiediamo, prima di farlo, di scriverci: di solito risolviamo la questione prima e più rapidamente.

Su SecondBook non è consentito:

• Pubblicare prenotazioni inesistenti, false, manipolate o già cancellate, o di cui non si abbia il diritto di disporre
• Vendere la stessa prenotazione attraverso altri canali, o cancellarla, dopo averla pubblicata o venduta
• Trattare o pagare al di fuori di SecondBook: condividere email, numeri di telefono, link o conti bancari per concludere l'operazione fuori dalla piattaforma o evitare la commissione
• Effettuare acquisti fittizi o usare metodi di pagamento che non Le appartengono, o avviare chargeback infondati
• Spacciarsi per un'altra persona o per un alloggio, o praticare il phishing (si apre in una nuova scheda)
• Insultare, molestare o minacciare altri utenti o il nostro team, o inviare spam
• Creare più account o usarne uno nuovo per eludere una sospensione
• Estrarre dati dalla piattaforma in modo automatizzato, interferire con il suo funzionamento o tentare di accedervi senza autorizzazione
• Usare SecondBook per qualsiasi scopo illecito o contrario ai presenti Termini

Per tutelare acquirenti e venditori esaminiamo gli annunci prima di pubblicarli e i messaggi della chat prima di consegnarli. I messaggi sono analizzati da un sistema automatico che rileva dati di contatto, proposte di pagamento al di fuori di SecondBook, truffe, insulti o spam; in tal caso il messaggio non viene consegnato e vale come avvertimento. Se gli avvertimenti si accumulano, l'account viene sospeso automaticamente, prima temporaneamente e, in caso di recidiva, definitivamente. Il nostro team può inoltre rifiutare o rimuovere annunci, sospendere un account o annullare un'operazione in caso di violazione dei presenti Termini, contenuti illegali, frode o rischio per altri utenti. Chiunque può segnalare un annuncio dall'annuncio stesso. Ogni misura sarà proporzionata.

Motivazione. Quando limitiamo i Suoi contenuti o il Suo account, Le comunichiamo via email e in «Decisioni di moderazione»: cosa abbiamo deciso, portata e durata; i fatti su cui ci basiamo, incluso se la decisione deriva da una segnalazione di terzi (senza rivelarne l'identità); se sono stati usati strumenti automatizzati per rilevarla o deciderla; la sezione dei presenti Termini o la norma di legge applicata; e come contestarla.

Sospensione dell'account. Finché il Suo account è sospeso, i Suoi annunci vengono ritirati dalla vendita. Al termine della sospensione tornano in vendita automaticamente, tranne quelli il cui soggiorno è già iniziato, che scadono.

Reclami. Può presentare reclamo gratuitamente contro ciascuna di queste decisioni, nonché contro la nostra decisione su una segnalazione da Lei presentata, per sei mesi dalla comunicazione, da «Decisioni di moderazione», dal link della nostra email o, se il Suo account è sospeso, direttamente dalla schermata di accesso. Ogni reclamo è esaminato da una persona del nostro team, mai da un solo sistema automatico, con diligenza e obiettività, e riceverà una risposta motivata. Se Le diamo ragione, annulliamo la decisione senza indebito ritardo. Una sospensione annullata a seguito di un reclamo si considera mai avvenuta e non conta ai fini di misure future.

Risoluzione extragiudiziale e tribunali. Può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi dell'articolo 21 del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (elenco della Commissione europea: link (si apre in una nuova scheda)); SecondBook collaborerà in buona fede con l'organismo scelto. Resta salvo il ricorso ai tribunali (sezione 20).

Uso improprio. Previo avvertimento, possiamo sospendere temporaneamente l'account di chi fornisce frequentemente contenuti manifestamente illegali e sospendere per un periodo il trattamento delle segnalazioni e dei reclami di chi ne presenta frequentemente di manifestamente infondati. Valutiamo caso per caso: numero e proporzione dei casi manifesti nell'ultimo anno, gravità, conseguenze e intenzione. La misura Le viene comunicata con i motivi e può essere contestata.

Reati gravi. Se veniamo a conoscenza di informazioni che fanno sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza delle persone, informiamo le autorità competenti.

Annunci e hotel vengono mostrati nell’ordine che sceglie in «Ordina per». I criteri sono: data più vicina (prima i soggiorni che iniziano prima; è l’ordine predefinito in Esplora), data più lontana, sconto maggiore (quanto l’annuncio abbassa il prezzo originale della prenotazione), prezzo (totale più basso o più alto) e rilevanza (prima le offerte delle strutture aggiunte più di recente). Per gli hotel di altri siti, la rilevanza è l’ordine di popolarità fornito dal nostro fornitore di dati alberghieri; può ordinarli anche per prezzo, valutazione degli ospiti, distanza dal centro o numero di recensioni. Per uno stesso hotel, i prezzi degli altri siti vanno dal più basso al più alto.

Nessuno paga SecondBook per comparire più in alto o per mettere in evidenza un annuncio, e non ordiniamo i risultati in base alla Sua navigazione: con la stessa ricerca, tutti vedono lo stesso ordine. L’opzione «Consigli personalizzati» in I tuoi dati ci consente solo di suggerirLe destinazioni in base a ciò che ha visto; può disattivarla in qualsiasi momento e, in tal caso, quel profilo non viene creato. Se un giorno offriremo posizioni in evidenza o a pagamento, saranno contrassegnate come tali e aggiorneremo questa sezione.

In alcune pagine mostriamo, accanto alle prenotazioni di SecondBook, prezzi di siti di prenotazione partner, identificati come tali. Se sceglie una di queste offerte, lascerà SecondBook e la prenotazione viene effettuata sul sito di quel partner, alle sue condizioni e secondo la sua informativa sulla privacy: SecondBook non è parte di quel contratto e non ne risponde. Possiamo ricevere un compenso da questi partner, il che non incide sul prezzo che Lei paga.

I prezzi dei partner sono mostrati così come ci vengono forniti e possono cambiare; il prezzo valido è quello indicato sul loro sito al momento della prenotazione.

La piattaforma, il suo design, il suo codice, i suoi marchi e i suoi contenuti appartengono a SecondBook o ai suoi licenzianti, come indicato nelle Note legali.

I contenuti che Lei pubblica (come i dati e le descrizioni dei Suoi annunci) restano Suoi. Lei ci concede una licenza gratuita e non esclusiva per mostrarli su SecondBook finché sono pubblicati, e garantisce di avere il diritto di farlo.

SecondBook risponde della prestazione del proprio servizio di intermediazione con la dovuta diligenza: verificare gli annunci, custodire il pagamento, gestire il cambio di intestatario e rimborsare l'acquirente quando previsto dai presenti Termini.

Nella misura massima consentita dalla legge, SecondBook non risponde di:

• Il soggiorno e quanto dipende dall'alloggio: le sue strutture, i suoi servizi, le sue modifiche o le sue cancellazioni
• Le informazioni false o inesatte fornite dagli utenti, anche se le esaminiamo
• Le offerte e i siti di terzi (sezione 14)
• Le interruzioni del servizio dovute a cause al di fuori del nostro controllo o a manutenzione necessaria

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che la legge non consente di escludere, come quella derivante da dolo o colpa grave, né i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.

Ogni utente risponde dei danni che causa violando i presenti Termini, in particolare il venditore che pubblica una prenotazione falsa o non trasferibile.

Nessuna delle parti risponde dell'inadempimento causato da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio controllo (forza maggiore (si apre in una nuova scheda)), come catastrofi naturali, epidemie, conflitti, provvedimenti delle autorità o interruzioni generalizzate delle comunicazioni. Se il soggiorno non può avere luogo per questi motivi, si applicano le condizioni dell'alloggio e la normativa applicabile; La aiuteremo a gestire la situazione con l'alloggio.

Possiamo modificare i presenti Termini per adeguarli a cambiamenti normativi o del servizio. Se la modifica è rilevante, Gliela comunicheremo via email e sulla piattaforma con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla sua entrata in vigore. Se non è d'accordo, può smettere di usare SecondBook ed eliminare il Suo account prima di tale data.

Gli acquisti e le vendite già effettuati sono regolati dai Termini in vigore al momento in cui sono stati conclusi. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questa pagina.

Può smettere di usare SecondBook in qualsiasi momento ed eliminare il Suo account (sezione 4).

SecondBook può chiudere definitivamente un account per violazioni gravi o ripetute dei presenti Termini, frode o un utilizzo che danneggi altri utenti, spiegandone il motivo e con possibilità di ricorso (sezione 12).

Le operazioni in corso saranno portate a termine conformemente ai presenti Termini: l'acquirente conserva il proprio diritto al rimborso, ove previsto, e il venditore il proprio diritto a essere pagato per le vendite completate, fatte salve le trattenute di cui alla sezione 7.

I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola. Se Lei è un consumatore residente in un altro paese dell'Unione europea, conserva la tutela che Le riconoscono le norme imperative del Suo paese.

Se è un consumatore, può presentare un reclamo dinanzi ai tribunali del Suo luogo di residenza. Se non è un consumatore, le parti si sottopongono alla competenza dei tribunali di Siviglia (Spagna).

Prima di rivolgersi ai tribunali, La invitiamo a scriverci: cercheremo di risolvere la questione in via amichevole. Può anche rivolgersi alle autorità per la tutela dei consumatori del Suo luogo di residenza.

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, su un acquisto o su una vendita, ci scriva dalla nostra pagina di contatto. Per questioni relative alla privacy, ci scriva a soporte@secondbooknow.com.

Il nostro indirizzo postale è SecondBook SLU, Avda. Junta de Compensación 17, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla, España.