Règlement sur les services numériques
Rapport de transparence
Comment nous modérons SecondBook, en chiffres : les notifications que nous recevons, ce que nous vérifions de notre propre initiative, les réclamations contre nos décisions et le nombre de personnes qui utilisent le service. Ils sont calculés à partir de nos registres, sans retouche, au titre des articles 15 et 24 du règlement sur les services numériques (règlement (UE) 2022/2065).
Comment nous classons les résultats
Voici les principaux paramètres selon lesquels nous classons annonces et hôtels (art. 27). Personne ne paie pour apparaître plus haut.
L’ordre se choisit dans « Trier par ». Les options sont :
- Pertinence : d’abord les offres des hébergements ajoutés le plus récemment.
- Date la plus proche : d’abord les séjours qui commencent le plus tôt.
- Date la plus lointaine : d’abord les séjours qui commencent le plus tard.
- Plus forte réduction : d’abord celles qui baissent le plus le prix initial de la réservation.
- Prix croissant : d’abord le total le plus bas.
- Prix décroissant : d’abord le total le plus élevé.
- Pertinence et popularité : l’ordre de popularité fourni par notre fournisseur de données hôtelières.
- Mieux notés : d’abord la meilleure note des voyageurs.
- Distance du centre : d’abord les plus proches du centre.
- Plus d’avis : d’abord les hôtels qui ont le plus d’avis, dans la page affichée.
Nous ne classons pas les résultats selon votre navigation : pour une même recherche, tout le monde voit le même ordre. L’option « Personnalisation » de Vos données nous permet d’utiliser votre navigation pour vous suggérer des destinations ; si vous la désactivez, ce profil n’est pas créé.
Offres d’autres sites
À côté des réservations vendues sur SecondBook, nous affichons des prix de sites de réservation comme Booking.com ou Expedia, signalés par « Offres partenaires ». Si vous réservez l’une d’elles, vous le faites sur ce site et selon ses conditions. Personne ne nous paie pour les afficher ni pour les placer plus haut, et nous ne percevons aujourd’hui aucune commission sur ces liens. Pour un même hôtel, les prix vont du plus bas au plus élevé pour les dates et voyageurs choisis.
Comment nous calculons ces chiffres
Les périodes sont des semestres et des années civils en UTC. Chaque élément compte dans la période où il a été reçu ou ouvert.
« Automatiquement » signifie sans décision d’une personne : un message bloqué par le filtre du chat, ou une suspension appliquée lorsqu’un compte atteint la limite d’avertissements. Aujourd’hui, toutes les annonces sont vérifiées par une personne.
Les délais sont des médianes, de la réception à la décision enregistrée.
Les chiffres sont recalculés toutes les heures ; une période en cours continue d’évoluer jusqu’à sa fin.