Ta réservation et ton argent, protégés du début à la fin
Tu paies SecondBook, pas le vendeur. Nous vérifions chaque réservation avant de la publier, conservons le paiement jusqu'après le séjour et gérons le changement de nom avec l'hôtel. S'il ne peut pas aboutir, tu es remboursé.
Réservations vérifiées
Chaque réservation est publiée avec son justificatif, et notre équipe la vérifie avant sa mise en vente.
Paiement protégé
Tu paies SecondBook, pas le vendeur. L'argent est conservé jusqu'à quelques jours après ton séjour.
Changement de nom géré
Notre équipe s'occupe du changement de nom avec l'hôtel et te confirme la réservation à ton nom.
Remboursement intégral
Si le changement de nom ne peut pas aboutir, nous te remboursons tout ce que tu as payé.
Comment l'argent est protégé
Du paiement au versement, l'argent ne passe jamais directement d'une personne à l'autre.
Tu paies par carte
Le paiement passe par Stripe et le montant est conservé par SecondBook. Le vendeur ne reçoit encore rien.
Nous gérons le changement de nom
Notre équipe contacte l'hôtel et te confirme la réservation à ton nom. Si ce n'est pas possible, tu récupères l'intégralité du montant.
Tu profites du séjour
Si quelque chose ne va pas, écris-nous : l'argent reste conservé pendant que nous examinons le cas.
Le vendeur est payé
Quelques jours après la date de départ, le montant passe sur le solde du vendeur, qui le vire sur son compte bancaire.
Protégé, que tu achètes ou vendes
Si tu achètes
- Tu paies le prix affiché, sans commission ni supplément.
- Chaque réservation est vérifiée avec son justificatif.
- Notre équipe gère le changement de nom avec l'hôtel.
- S'il ne peut pas aboutir, tu récupères l'intégralité du montant.
Si tu vends
- Tu publies gratuitement et ne paies une commission que si elle se vend.
- Quand nous gérons le changement de nom, l'acheteur a déjà payé.
- C'est nous qui gérons le changement de nom avec l'hôtel.
- Tu es payé quelques jours après le séjour, par virement sur ton compte.
Si quelque chose ne va pas
Ce qui se passe dans les cas qui inquiètent le plus.
Nous te remboursons tout ce que tu as payé.
L'argent est toujours chez SecondBook, tu n'as rien à réclamer à personne : on s'en charge.
Écris-nous sur WhatsApp ou par e-mail dès que ça arrive.
Le vendeur n'est payé que quelques jours après la date de départ, nous pouvons donc examiner ton cas avant de le payer.
Ça dépend de l'hôtel et du tarif.
Nous vérifions chaque réservation avec son justificatif avant de la publier, et notre équipe fait le changement de nom directement avec l'hôtel. Si finalement ce n'est pas possible, l'acheteur récupère tout son argent.
En sécurité chez SecondBook. L'acheteur paie via Stripe et nous conservons le montant.
Le vendeur n'est payé que quelques jours après la date de départ. Si le changement de nom n'aboutit pas, l'argent revient à l'acheteur.
Achète ou vends en toute tranquillité
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