Regulamento dos Serviços Digitais
Relatório de transparência
Como moderamos a SecondBook, em números: as notificações que recebemos, o que revemos por iniciativa própria, as reclamações contra as nossas decisões e quantas pessoas usam o serviço. São calculados a partir dos nossos registos, sem retoques, ao abrigo dos artigos 15.º e 24.º do Regulamento dos Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065).
Como ordenamos os resultados
Estes são os principais parâmetros com que ordenamos anúncios e hotéis (art. 27.º). Ninguém paga para aparecer mais acima.
A ordem escolhe-se em «Ordenar por». As opções são:
- Relevância: primeiro as ofertas dos alojamentos adicionados mais recentemente.
- Data mais próxima: primeiro as estadias que começam mais cedo.
- Data mais distante: primeiro as estadias que começam mais tarde.
- Maior desconto: primeiro as que mais baixam o preço original da reserva.
- Preço crescente: primeiro o total mais baixo.
- Preço decrescente: primeiro o total mais alto.
- Relevância e popularidade: a ordem de popularidade que nos dá o nosso fornecedor de dados de hotéis.
- Mais bem avaliados: primeiro a melhor nota dos hóspedes.
- Distância ao centro: primeiro os mais próximos do centro.
- Mais avaliações: primeiro os hotéis com mais avaliações, dentro da página que estás a ver.
Não ordenamos os resultados com base na sua navegação: com a mesma pesquisa, toda a gente vê a mesma ordem. A opção «Recomendações personalizadas» em Os seus dados permite-nos usar a sua navegação para lhe sugerir destinos; se a desativar, esse perfil não é criado.
Ofertas de outros sites
Ao lado das reservas vendidas na SecondBook mostramos preços de sites de reservas como a Booking.com ou a Expedia, assinalados como «Ofertas de parceiros». Se reservar uma delas, fá-lo nesse site e nas condições dele. Ninguém nos paga para as mostrar nem para as colocar mais acima, e hoje não recebemos comissão por estas ligações. Dentro de um hotel, os preços vão do mais baixo ao mais alto para as datas e hóspedes escolhidos.
Como calculamos estes números
Os períodos são semestres e anos civis em UTC. Cada elemento conta no período em que foi recebido ou aberto.
«Automaticamente» significa sem que uma pessoa decida: uma mensagem bloqueada pelo filtro do chat ou uma suspensão aplicada quando uma conta atinge o limite de advertências. Hoje todos os anúncios são revistos por uma pessoa.
Os tempos são medianas, desde a receção até à decisão registada.
Os números são recalculados a cada hora; um período em curso continua a mudar até terminar.