Última atualização: March 2026
Acessar e usar a plataforma SecondBook implica aceitação total destes Termos de Serviço. Se você não concorda com eles, deve se abster de usar a plataforma.
O SecondBook é uma plataforma digital que atua como intermediária entre usuários que desejam vender reservas de acomodação e outros usuários interessados em comprá-las. O SecondBook não é um provedor de acomodações nem uma agência de viagens, mas facilita o anúncio, a verificação, o gerenciamento de pagamentos e a coordenação do processo de transferência de reservas.
Para usar certas funcionalidades, você precisará criar uma conta. O usuário se compromete a: • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas • Manter a confidencialidade de suas credenciais • Não usar a plataforma para fins fraudulentos O usuário é responsável por toda a atividade realizada a partir de sua conta.
Vendedores podem anunciar reservas de acomodação na plataforma. O vendedor declara e garante que: • A reserva é real e válida • Tem o direito de dispor dela • As informações publicadas são verdadeiras • A reserva pode ser transferida (ou aceita que será verificada) O SecondBook pode revisar, validar ou rejeitar qualquer anúncio.
O comprador pode adquirir uma reserva pela plataforma. O SecondBook gerenciará o processo para facilitar a transferência da reserva, incluindo: • Verificação da reserva • Coordenação da troca de nome • Comunicação entre as partes quando necessário A transação será considerada concluída quando a reserva estiver corretamente no nome do comprador.
O pagamento realizado pelo comprador será mantido com segurança até que a correta transferência da reserva seja confirmada. Assim que a transferência for concluída: • O pagamento será liberado para o vendedor • O prazo estimado de recebimento é de 7 a 10 dias úteis Se a transferência não puder ser concluída, o comprador receberá um reembolso integral.
Anunciar uma reserva no SecondBook é grátis. Em caso de venda, uma comissão será aplicada ao vendedor de: • 10% do preço de venda + IVA • Com um mínimo de €15 + IVA Não há taxas para compradores.
Os usuários se comprometem a: • Não publicar informações falsas ou enganosas • Não usar a plataforma para atividades fraudulentas • Não tentar contornar a plataforma para fechar transações fora dela • Respeitar as condições do provedor original (hotel, acomodação, etc.) Veracidade das reservas O vendedor garante que as informações fornecidas sobre a reserva são verdadeiras, completas e atualizadas. Se as informações forem falsas ou imprecisas, o SecondBook pode cancelar a operação e suspender a conta do usuário. Proibição de fraude É estritamente proibido anunciar reservas inexistentes ou manipuladas, ou qualquer reserva que o usuário não tenha direito de dispor. O SecondBook reserva-se o direito de bloquear, cancelar ou remover qualquer conteúdo suspeito de fraude. Processo obrigatório Os usuários concordam em concluir as transações dentro da plataforma. Não é permitido tentar fechar operações fora do SecondBook para evitar taxas. Retenção de pagamento O SecondBook pode reter o pagamento até que a correta transferência da reserva ao comprador seja confirmada. Em caso de incidentes, pode suspender temporariamente o pagamento até a resolução. Resolução de disputas Em caso de conflito entre comprador e vendedor, o SecondBook pode intervir para analisar a situação e tomar uma decisão com base nas informações disponíveis. Esta decisão visará garantir a segurança da transação. Uso indevido O SecondBook pode suspender ou cancelar contas que façam uso indevido da plataforma, incluindo comportamento fraudulento, abusivo ou prejudicial a outros usuários.
O SecondBook atua como intermediário na transação e não é um provedor do serviço de acomodação. Portanto: • Não garante as condições da acomodação • Não é responsável por alterações, cancelamentos ou incidentes causados pelo hotel • Não é responsável por informações incorretas fornecidas pelos usuários Ainda assim, o SecondBook implementa medidas de verificação e proteção de pagamento para minimizar riscos.
Se a transferência da reserva não puder ser concluída conforme descrito no anúncio: • O comprador terá direito a um reembolso integral Assim que a reserva for corretamente transferida, não serão aceitos cancelamentos ou reembolsos.
O SecondBook reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas em caso de: • Violação destes termos • Uso fraudulento da plataforma • Atividades que possam prejudicar outros usuários ou a plataforma
O SecondBook pode modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão publicadas na plataforma e entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicadas.
Estes Termos são regidos pela lei espanhola.
