A tua reserva e o teu dinheiro, protegidos do início ao fim
Pagas à SecondBook, não ao vendedor. Revemos cada reserva antes de a publicar, guardamos o pagamento até depois da estadia e tratamos da mudança de titular com o hotel. Se não for possível, devolvemos-te o dinheiro.
Reservas verificadas
Cada reserva vem com o seu comprovativo e a nossa equipa revê-a antes de ficar à venda.
Pagamento protegido
Pagas à SecondBook, não ao vendedor. Guardamos o dinheiro até uns dias depois da tua estadia.
Mudança de titular tratada
A nossa equipa trata da mudança de titular com o hotel e confirma-te a reserva em teu nome.
Reembolso total
Se a mudança de titular não for possível, devolvemos-te tudo o que pagaste.
Como protegemos o dinheiro
Do pagamento ao recebimento, o dinheiro nunca passa diretamente de uma pessoa para outra.
Pagas com cartão
O pagamento passa pela Stripe e guardamos o valor na SecondBook. O vendedor ainda não recebe nada.
Tratamos da mudança de titular
A nossa equipa fala com o hotel e confirma-te a reserva em teu nome. Se não for possível, devolvemos-te o valor total.
Aproveitas a estadia
Se algo não correr como esperavas, escreve-nos: o dinheiro continua guardado enquanto vemos o que se passa.
O vendedor recebe
Uns dias depois da data de saída, o valor passa para o saldo do vendedor, que o transfere para a sua conta bancária.
Protegido, quer compres quer vendas
Se compras
- Pagas o preço que vês, sem comissões nem sobretaxas.
- Cada reserva é revista com o seu comprovativo.
- A nossa equipa trata da mudança de titular com o hotel.
- Se não for possível, recuperas o valor total.
Se vendes
- Publicas grátis e só pagas comissão se venderes.
- Quando tratamos da mudança de titular, o comprador já pagou.
- A mudança de titular com o hotel é tratada por nós.
- Recebes uns dias depois da estadia, por transferência para a tua conta.
Se algo correr mal
O que acontece nos casos que mais preocupam.
Devolvemos-te tudo o que pagaste.
O dinheiro continua guardado na SecondBook, por isso não tens de o reclamar a ninguém: tratamos nós disso.
Escreve-nos por WhatsApp ou por email assim que acontecer.
O vendedor só recebe uns dias depois da data de saída, por isso podemos analisar o teu caso antes de lhe pagar.
Depende do hotel e da tarifa.
Revemos cada reserva com o comprovativo antes de a publicar, e a mudança de titular é feita pela nossa equipa diretamente com o hotel. Se no fim não for possível, o comprador recebe todo o dinheiro de volta.
Guardado em segurança na SecondBook. O comprador paga através da Stripe e nós retemos o valor.
O vendedor só recebe uns dias depois da data de saída. Se a mudança de titular não resultar, o dinheiro volta para o comprador.
Compra ou vende com tranquilidade
Encontra um hotel mais barato ou recupera parte do que pagaste pelo teu.