Regulamin

Streszczenie niniejszego Regulaminu. Nie zastępuje pełnego tekstu, który jest jedynym wiążącym.

• SecondBook to platforma, na której osoby i firmy, które nie mogą już podróżować, sprzedają swoje rezerwacje hotelowe, a inni je kupują. Nie jesteśmy biurem podróży ani hotelem: umowa dotycząca pobytu łączy z hotelem lub serwisem, w którym dokonano rezerwacji.
• Aby sprzedawać lub kupować, trzeba mieć ukończone 18 lat i podawać prawdziwe dane. Sprzedający gwarantuje, że rezerwacja jest prawdziwa, zbywalna, a jej cena nie przekracza kwoty, którą zapłacił.
• Każde ogłoszenie sprawdzamy przed publikacją. Płatność jest wstrzymywana do czasu po pobycie i zwracana, jeśli rezerwacja nie zostanie przeniesiona zgodnie z ogłoszeniem.
• Prowizja SecondBook jest potrącana z kwoty otrzymywanej przez sprzedającego; kupujący płaci widoczną cenę, bez dodatkowych opłat.
• Możemy usuwać ogłoszenia, blokować wiadomości lub zawieszać konta naruszające niniejszy Regulamin lub prawo. Zawsze podamy powód, a skargę można złożyć w ciągu sześciu miesięcy; w razie niezgody z odpowiedzią można zwrócić się do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów lub do sądu.
• Obok rezerwacji SecondBook pokazujemy oferty innych serwisów, oznaczone jako takie. Rezerwując jedną z nich, rezerwuje się w tym serwisie i na jego warunkach.
• To, jak porządkujemy wyniki, wyjaśniamy w punkcie 13, a dane o moderacji publikujemy w Raporcie przejrzystości.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z secondbooknow.com (SecondBook), platformy prowadzonej przez SecondBook SLU, NIP (CIF) B27662352, z siedzibą pod adresem Avda. Junta de Compensación 17, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla, España. Pozostałe nasze dane znajdą Państwo w Informacjach prawnych.

Zakładając konto, publikując rezerwację lub kupując rezerwację, również bez konta, akceptują Państwo niniejszy Regulamin. Zalecamy uważne zapoznanie się z nim i zachowanie jego kopii. Jeśli nie zgadzają się Państwo z jego postanowieniami, prosimy nie korzystać z platformy.

Regulamin uzupełniają nasza Polityka prywatności, która wyjaśnia, jak przetwarzamy Państwa dane, oraz nasza Polityka plików cookie. Regulamin nie narusza praw przysługujących Państwu z mocy prawa jako konsumentom, w szczególności na podstawie hiszpańskiego tekstu jednolitego ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników (otwiera się w nowej karcie) (TRLGDCU), ustawy 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego (otwiera się w nowej karcie) (LSSI) oraz ustawy 7/1998 o ogólnych warunkach umów (otwiera się w nowej karcie).

W niniejszym Regulaminie:

• Użytkownik: każda osoba korzystająca z SecondBook, z kontem lub bez niego
• Sprzedający: użytkownik, który publikuje rezerwację w celu jej sprzedaży
• Kupujący: użytkownik, który kupuje opublikowaną rezerwację
• Rezerwacja: prawo do pobytu w obiekcie noclegowym w określonych terminach, nabyte wcześniej przez sprzedającego w obiekcie lub w serwisie rezerwacyjnym
• Ogłoszenie: publikacja rezerwacji w SecondBook wraz z jej danymi, ceną i potwierdzeniami
• Zmiana nazwiska: proces, w wyniku którego rezerwacja zostaje przepisana na kupującego (lub na wskazanego przez niego gościa)
• Cena: kwota, którą sprzedający ustala za swoją rezerwację i którą płaci kupujący
• Prowizja: kwota, którą SecondBook pobiera od sprzedającego za każdą sprzedaż (punkt 8)
• Obiekt noclegowy: hotel lub inny obiekt, w którym odbywa się pobyt

SecondBook to platforma internetowa (marketplace), która łączy osoby, które nie mogą skorzystać z rezerwacji noclegu, z osobami, które chcą ją kupić. Aby transakcja była bezpieczna, SecondBook:

• Sprawdza każde ogłoszenie i jego potwierdzenia przed publikacją
• Pobiera cenę od kupującego i przechowuje ją do zakończenia pobytu, podobnie jak rachunek escrow (otwiera się w nowej karcie)
• Załatwia zmianę nazwiska z obiektem noclegowym lub z serwisem, w którym dokonano rezerwacji
• Wypłaca pieniądze sprzedającemu po zakończeniu pobytu

SecondBook działa jako pośrednik: nie jest biurem podróży ani nie świadczy usługi noclegowej. Pobyt zapewnia obiekt noclegowy na własnych warunkach (godziny zameldowania, regulamin obiektu, opłaty lokalne, wyżywienie…), a za pobyt odpowiada obiekt noclegowy. Umowa sprzedaży rezerwacji zawierana jest między sprzedającym a kupującym.

Niektóre ogłoszenia mogą być publikowane przez samo SecondBook. W takim przypadku SecondBook jest sprzedającym danej rezerwacji i przejmuje wobec kupującego obowiązki sprzedającego przewidziane w niniejszym Regulaminie.

Wszystkie ceny są podawane i płatne w euro.

Aby korzystać z SecondBook, muszą Państwo mieć ukończone 18 lat i zdolność do zawierania umów.

Można kupować i sprzedawać bez konta, podając swoje dane kontaktowe; aby wygodnie zarządzać zakupami, sprzedażami i saldem, zalecamy jednak założenie konta. Zakładając konto, zobowiązują się Państwo do:

• Posiadania tylko jednego konta i niezakładania kolejnych w celu obejścia zawieszenia
• Podawania prawdziwych i aktualnych danych (imię i nazwisko, e-mail i telefon) oraz ich poprawiania w razie zmiany
• Dbania o bezpieczeństwo danych logowania: nieudostępniania ich innym i niezwłocznego powiadomienia nas w razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu. Zalecamy włączenie weryfikacji dwuetapowej

Odpowiadają Państwo za działania wykonane z Państwa konta, chyba że wynikają one z awarii naszych zabezpieczeń.

W każdej chwili mogą Państwo poprosić o usunięcie konta na stronie Twoje dane. Usunięcie następuje po 30 dniach i do tego czasu można je anulować; w międzyczasie konto jest wstrzymane, a Państwa ogłoszenia przestają być wyświetlane. Jeśli mają Państwo trwający zakup lub sprzedaż, oczekującą płatność albo saldo do wypłaty, usunięcie nastąpi dopiero po ich rozliczeniu. Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane przechowujemy i jak długo.

Publikowanie rezerwacji jest bezpłatne. Publikując ją, sprzedający oświadcza i gwarantuje, że:

• Rezerwacja jest prawdziwa, potwierdzona i nie została anulowana
• Jest jej posiadaczem lub ma prawo do rozporządzania nią
• Rezerwacja dopuszcza zmianę nazwiska albo sprzedający zgadza się, aby SecondBook sprawdziło to w obiekcie noclegowym
• Wszystkie dane ogłoszenia są prawdziwe i kompletne: obiekt, daty, pokój, wyżywienie, goście, warunki oraz wszelkie koszty, które kupujący będzie musiał zapłacić na miejscu
• Nie sprzeda ani nie anuluje rezerwacji inną drogą, dopóki jest ona opublikowana, ani po jej sprzedaży

Aby opublikować rezerwację, należy podać imię i nazwisko jej posiadacza, kod potwierdzenia oraz co najmniej jedno potwierdzenie rezerwacji. Dane te nie są publikowane: wykorzystuje je wyłącznie nasz zespół do weryfikacji rezerwacji i przeprowadzenia zmiany nazwiska.

Osoba prywatna czy przedsiębiorca: przy publikacji sprzedawca oświadcza, czy sprzedaje jako osoba prywatna, czy jako firma lub przedsiębiorca. Kto sprzedaje w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, musi podać imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, telefon, e-mail, dokument lub numer identyfikacyjny oraz, w stosownych przypadkach, rejestr przedsiębiorców lub podobny, do którego jest wpisany, i numer wpisu, a także poświadczyć, że oferuje wyłącznie produkty i usługi zgodne z prawem Unii Europejskiej (art. 30 rozporządzenia (UE) 2022/2065, akt o usługach cyfrowych). SecondBook może zweryfikować te dane, zażądać ich poprawienia oraz odrzucić lub usunąć ogłoszenie, jeśli są fałszywe lub niekompletne. Nazwa, adres, telefon, e-mail i wpis do rejestru przedsiębiorcy są pokazywane kupującym; numer identyfikacyjny nie. Fałszywe oświadczenie o sprzedaży jako osoba prywatna stanowi poważne naruszenie niniejszego Regulaminu.

Cena: ustala ją sprzedający i nie może ona przekraczać ceny, którą zapłacił za rezerwację. Można ją zmieniać, dopóki rezerwacja nie zostanie sprzedana. Włączając cenę dynamiczną, upoważniają Państwo SecondBook do automatycznego obniżania ceny rezerwacji w terminach i do minimalnej kwoty, które zaakceptowali Państwo przy jej włączaniu; mogą Państwo ją wyłączyć lub zmienić cenę w dowolnym momencie przed sprzedażą.

Weryfikacja: każde ogłoszenie jest sprawdzane przed publikacją i ponownie, jeśli sprzedający zmieni dane rezerwacji. SecondBook może poprosić o dodatkowe informacje, odrzucić lub usunąć ogłoszenie, które nie jest zgodne z niniejszym Regulaminem, wygląda na oszustwo lub dotyczy rezerwacji, której nie można przenieść, podając przyczynę.

Sprzedający może wycofać ogłoszenie, dopóki rezerwacja nie zostanie sprzedana. Niesprzedane ogłoszenia przestają być wyświetlane w dniu zameldowania.

Po sprzedaży rezerwacji sprzedający musi współpracować z naszym zespołem przy zmianie nazwiska i nie może jej anulować ani zmieniać. Jeśli rezerwacja okaże się fałszywa, niezgodna z opisem lub nieprzenoszalna z przyczyn leżących po stronie sprzedającego, SecondBook zwróci pieniądze kupującemu, a sprzedający nie otrzyma żadnej kwoty z tytułu tej sprzedaży, bez uszczerbku dla innych środków przewidzianych w niniejszym Regulaminie oraz odpowiedzialności sprzedającego.

Kto sprzedaje: przed zakupem kupujący widzi, czy sprzedawcą jest osoba prywatna, przedsiębiorca czy samo SecondBook. W przypadku osoby prywatnej przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania do sprzedaży między nimi; wobec SecondBook jako pośrednika kupujący zachowuje prawa konsumenta i gwarancje niniejszego Regulaminu (wstrzymanie płatności i pełny zwrot, jeśli zmiana nazwiska nie jest możliwa). W przypadku przedsiębiorcy lub SecondBook kupującemu przysługują wobec niego prawa wynikające z tych przepisów, z wyjątkiem odstąpienia od umowy (punkt 9). Jeśli SecondBook dowie się, że przedsiębiorca zaoferował nielegalny produkt lub usługę, poinformuje osoby, które kupiły je w ciągu poprzednich sześciu miesięcy, podając tożsamość sprzedawcy i środki ochrony prawnej (art. 32 aktu o usługach cyfrowych).

Cena: kupujący płaci dokładnie wyświetloną cenę, bez prowizji ani dopłat SecondBook. Opłaty lokalne (np. opłata turystyczna) i dodatki pobierane bezpośrednio przez obiekt noclegowy nie są wliczone, chyba że ogłoszenie stanowi inaczej.

Płatność: płatności dokonuje się w chwili zakupu za pośrednictwem Stripe, naszego dostawcy płatności, przy użyciu wyświetlonych metod. SecondBook nigdy nie widzi pełnych danych Państwa karty. Rezerwacji nie można kupić od dnia zameldowania.

Jeśli dwie osoby zapłacą za tę samą rezerwację jednocześnie, otrzymuje ją ta, której płatność zostanie potwierdzona jako pierwsza, a drugiej automatycznie zwracamy całą płatność.

Przechowywanie pieniędzy: SecondBook przechowuje kwotę i nie wypłaca jej sprzedającemu przed zakończeniem pobytu (punkt 7).

Zmiana nazwiska: po zakupie nasz zespół kontaktuje się z Państwem i ustala z obiektem noclegowym lub serwisem rezerwacyjnym przepisanie rezerwacji na Państwa lub na wskazanego gościa. Potwierdzimy, gdy to nastąpi. Potrzebujemy do tego imienia i nazwiska, adresu e-mail i telefonu gościa oraz terminowych odpowiedzi z Państwa strony.

Jeśli zmiany nazwiska nie da się przeprowadzić, na przykład dlatego, że obiekt noclegowy jej odmawia lub rezerwacja jest niezgodna z ogłoszeniem, zwracamy pełną zapłaconą kwotę. Zwrot następuje na tę samą metodę płatności, za pośrednictwem Stripe; zaksięgowanie go przez Państwa bank może potrwać od 5 do 10 dni roboczych.

Zakup jest zakończony, gdy rezerwacja jest na nazwisko kupującego. Od tej chwili pobyt podlega warunkom obiektu noclegowego.

Kiedy: kwota sprzedaży, pomniejszona o prowizję, trafia na saldo sprzedającego po upływie dwóch pełnych dni od daty wymeldowania, chyba że sprzedaż jest przedmiotem sporu lub kupującemu zwrócono pieniądze.

Jak: sprzedający może wypłacić dostępne saldo przelewem bankowym na rachunek prowadzony na jego nazwisko, podając swój IBAN (otwiera się w nowej karcie) i dane podatkowe. Minimalna kwota wypłaty wynosi 50 €. Nasz zespół sprawdza każdą wypłatę przed jej zleceniem; po zleceniu czas realizacji zależy od banków. Sprzedający odpowiada za poprawność danych bankowych.

Wstrzymanie: SecondBook może wstrzymać płatność za sprzedaż, a na ten czas również wypłaty salda sprzedającego, w przypadku otwartego zgłoszenia, sporu między użytkownikami, chargebacku (otwiera się w nowej karcie) zgłoszonego przez kupującego w jego banku lub oznak oszustwa, do czasu ich rozstrzygnięcia.

Jeśli po wypłacie dla sprzedającego zakup zostanie zwrócony lub chargeback zostanie uwzględniony z przyczyn leżących po stronie sprzedającego, sprzedający musi zwrócić kwotę otrzymaną z tytułu tej sprzedaży, a SecondBook może potrącić ją z jego salda.

Podatki: każdy sprzedający odpowiada za rozliczenie i zapłatę należnych podatków od swoich sprzedaży.

Publikowanie jest bezpłatne. Prowizja jest pobierana tylko wtedy, gdy rezerwacja zostanie sprzedana, i płaci ją sprzedający:

• 10% ceny sprzedaży + VAT (otwiera się w nowej karcie) (12,1% z VAT)
• Przy minimum 15 € + VAT (18,15 € z VAT)

Prowizja jest potrącana z kwoty, którą otrzymuje sprzedający, i jest wyświetlana przed publikacją. Jeśli sprzedaż zostanie anulowana, a kupującemu zwrócone pieniądze, sprzedający nie otrzymuje z jej tytułu żadnej kwoty.

Zakup jest bez prowizji: kupujący płaci wyłącznie cenę z ogłoszenia.

Kupujący nie może anulować zakupu po jego opłaceniu: rezerwacja zostaje dla niego zablokowana, a sprzedający nie może już sprzedać jej nikomu innemu. Jeśli zmiany nazwiska nie da się przeprowadzić, kupujący odzyskuje pełną kwotę (punkt 6). Gdy rezerwacja jest już na jego nazwisko, anulowanie i zmiany podlegają warunkom obiektu noclegowego.

Sprzedający może wycofać ogłoszenie, dopóki rezerwacja nie zostanie sprzedana, ale nie może anulować sprzedanej rezerwacji.

Prawo odstąpienia od umowy: jako konsumentom przysługuje Państwu co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Prawo to nie ma jednak zastosowania do usług noclegowych w określonych terminach, zgodnie z art. 103 lit. l TRLGDCU (otwiera się w nowej karcie) oraz art. 16 lit. l dyrektywy 2011/83/UE (otwiera się w nowej karcie). Rezerwacje sprzedawane w SecondBook zawsze dotyczą określonych terminów, dlatego nie można odstąpić od zakupu po jego opłaceniu. Nie ogranicza to Państwa prawa do pełnego zwrotu, jeśli zmiany nazwiska nie da się przeprowadzić.

Jeśli coś jest niezgodne z ogłoszeniem (na przykład obiekt noclegowy nie rozpoznaje rezerwacji po przyjeździe), prosimy o jak najszybszy kontakt przez naszą stronę kontaktową. Dopóki płatność jest wstrzymana, możemy lepiej chronić Państwa pieniądze, dlatego zalecamy powiadomienie nas przed upływem dwóch dni od wymeldowania.

W sporze między kupującym a sprzedającym nasz zespół może poprosić obie strony o informacje i dowody, wstrzymać płatność na czas analizy sprawy i rozstrzygnąć, w sposób bezstronny i uzasadniony, czy kupujący otrzyma zwrot całkowity lub częściowy, czy też pieniądze zostaną wypłacone sprzedającemu. Decyzja ta nie pozbawia Państwa możliwości zwrócenia się do organów ochrony konsumentów ani do sądu.

Jeśli kupujący zgłosi chargeback w swoim banku, sprzedaż staje się przedmiotem sporu, a jej kwota zostaje wstrzymana do czasu decyzji banku. Prosimy, aby przed takim krokiem skontaktowali się Państwo z nami: zwykle rozwiązujemy sprawę wcześniej i szybciej.

W SecondBook zabrania się:

• Publikowania rezerwacji nieistniejących, fałszywych, zmanipulowanych lub już anulowanych albo takich, do których rozporządzania nie ma się prawa
• Sprzedawania tej samej rezerwacji inną drogą lub jej anulowania po opublikowaniu lub sprzedaży
• Negocjowania lub płacenia poza SecondBook: udostępniania adresów e-mail, numerów telefonu, linków lub rachunków bankowych w celu zawarcia transakcji poza platformą lub uniknięcia prowizji
• Dokonywania fikcyjnych zakupów, korzystania z cudzych metod płatności lub zgłaszania bezpodstawnych chargebacków
• Podszywania się pod inną osobę lub obiekt noclegowy albo stosowania phishingu (otwiera się w nowej karcie)
• Obrażania, nękania lub grożenia innym użytkownikom lub naszemu zespołowi oraz wysyłania spamu
• Zakładania wielu kont lub korzystania z nowego konta w celu obejścia zawieszenia
• Automatycznego pobierania danych z platformy, zakłócania jej działania lub prób uzyskania do niej nieuprawnionego dostępu
• Korzystania z SecondBook w jakimkolwiek celu niezgodnym z prawem lub z niniejszym Regulaminem

Aby chronić kupujących i sprzedających, sprawdzamy ogłoszenia przed publikacją, a wiadomości na czacie przed ich doręczeniem. Wiadomości sprawdza system automatyczny wykrywający dane kontaktowe, propozycje płatności poza SecondBook, oszustwa, obelgi lub spam; w takim przypadku wiadomość nie zostaje doręczona i liczy się jako ostrzeżenie. Jeśli ostrzeżenia się kumulują, konto zostaje automatycznie zawieszone, najpierw tymczasowo, a w razie powtórzenia na stałe. Nasz zespół może też odrzucić lub usunąć ogłoszenia, zawiesić konto lub anulować transakcję w razie naruszenia niniejszego Regulaminu, nielegalnych treści, oszustwa lub zagrożenia dla innych użytkowników. Każdy może zgłosić ogłoszenie bezpośrednio z poziomu ogłoszenia. Każdy środek będzie proporcjonalny.

Uzasadnienie. Gdy ograniczamy Państwa treści lub konto, informujemy Państwa e-mailem i w „Decyzje moderacyjne” o: tym, co zdecydowaliśmy, zakresie i czasie trwania; faktach, na których się opieramy, w tym czy decyzja wynikała ze zgłoszenia osoby trzeciej (bez ujawniania jej tożsamości); tym, czy do wykrycia lub podjęcia decyzji użyto środków zautomatyzowanych; punkcie niniejszego Regulaminu lub przepisie prawa; oraz o sposobach jej zakwestionowania.

Zawieszenie konta. Na czas zawieszenia konta Państwa ogłoszenia są wycofywane ze sprzedaży. Po zakończeniu zawieszenia automatycznie wracają do sprzedaży, z wyjątkiem ogłoszeń, których pobyt już się rozpoczął — te wygasają.

Skargi. Mogą Państwo bezpłatnie złożyć skargę na każdą taką decyzję, a także na naszą decyzję w sprawie złożonego przez Państwa zgłoszenia, w ciągu sześciu miesięcy od jej przekazania, w „Decyzje moderacyjne”, przez link w naszej wiadomości lub, jeśli konto jest zawieszone, bezpośrednio na ekranie logowania. Każdą skargę rozpatruje osoba z naszego zespołu, nigdy wyłącznie system automatyczny, starannie i obiektywnie, a odpowiedź jest uzasadniona. Jeśli przyznamy Państwu rację, niezwłocznie uchylimy decyzję. Zawieszenie uchylone w wyniku skargi uważa się za niebyłe i nie jest ono brane pod uwagę przy przyszłych środkach.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów i sądy. Mogą Państwo również zwrócić się do certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 21 rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych (lista Komisji Europejskiej: link (otwiera się w nowej karcie)); SecondBook będzie współpracować w dobrej wierze z wybranym organem. Nie wyłącza to prawa do drogi sądowej (punkt 20).

Nadużycia. Po uprzednim ostrzeżeniu możemy tymczasowo zawiesić konto osoby, która często dostarcza treści w oczywisty sposób nielegalne, oraz na pewien czas wstrzymać rozpatrywanie zgłoszeń i skarg osoby, która często składa takie w oczywisty sposób bezzasadne. Oceniamy każdy przypadek indywidualnie: liczbę i odsetek oczywistych przypadków w ostatnim roku, ich wagę, skutki i zamiar. O środku informujemy wraz z uzasadnieniem i można go zakwestionować.

Poważne przestępstwa. Jeśli uzyskamy informacje budzące podejrzenie przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, powiadomimy właściwe organy.

Ogłoszenia i hotele są wyświetlane w kolejności wybranej w polu „Sortuj według”. Kryteria to: najbliższa data (najpierw pobyty zaczynające się najwcześniej; domyślna kolejność w Odkrywaj), najdalsza data, największa zniżka (o ile ogłoszenie obniża pierwotną cenę rezerwacji), cena (najniższa lub najwyższa kwota) oraz trafność (najpierw oferty obiektów dodanych najpóźniej). W przypadku hoteli z innych serwisów trafność to kolejność popularności przekazywana przez naszego dostawcę danych hotelowych; można je też sortować według ceny, oceny gości, odległości od centrum lub liczby opinii. W obrębie jednego hotelu ceny innych serwisów są uporządkowane od najniższej do najwyższej.

Nikt nie płaci SecondBook za wyższą pozycję ani za wyróżnienie ogłoszenia, a wyników nie porządkujemy według historii przeglądania: przy tym samym wyszukiwaniu wszyscy widzą tę samą kolejność. Opcja „Spersonalizowane rekomendacje” na stronie Twoje dane pozwala nam jedynie proponować kierunki na podstawie oglądanych treści; można ją w każdej chwili wyłączyć i wtedy taki profil nie jest tworzony. Jeśli kiedykolwiek wprowadzimy wyróżnione lub płatne pozycje, zostaną one tak oznaczone, a ten punkt zostanie zaktualizowany.

Na niektórych stronach obok rezerwacji SecondBook wyświetlamy ceny partnerskich serwisów rezerwacyjnych, oznaczone jako takie. Jeśli wybiorą Państwo jedną z tych ofert, opuszczą Państwo SecondBook, a rezerwacja zostanie dokonana w serwisie partnera, na jego własnych warunkach i zgodnie z jego polityką prywatności: SecondBook nie jest stroną tej umowy i nie ponosi za nią odpowiedzialności. Możemy otrzymywać od tych partnerów wynagrodzenie, co nie wpływa na cenę, którą Państwo płacą.

Ceny partnerów są wyświetlane w takiej postaci, w jakiej nam je przekazują, i mogą się zmieniać; wiążąca jest cena wyświetlona w ich serwisie w chwili dokonywania rezerwacji.

Platforma, jej projekt, kod, znaki towarowe i treści należą do SecondBook lub jego licencjodawców, zgodnie z Informacjami prawnymi.

Treści publikowane przez Państwa (np. dane i opisy Państwa ogłoszeń) pozostają Państwa własnością. Udzielają nam Państwo bezpłatnej, niewyłącznej licencji na ich wyświetlanie w SecondBook w czasie, gdy są opublikowane, i gwarantują, że mają Państwo do tego prawo.

SecondBook odpowiada za świadczenie usługi pośrednictwa z należytą starannością: weryfikację ogłoszeń, przechowywanie płatności, przeprowadzenie zmiany nazwiska oraz zwrot pieniędzy kupującemu w przypadkach przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo SecondBook nie odpowiada za:

• Pobyt i wszystko, co zależy od obiektu noclegowego: jego infrastrukturę, usługi, zmiany lub anulowania
• Fałszywe lub niedokładne informacje podane przez użytkowników, nawet jeśli je sprawdzamy
• Oferty i serwisy osób trzecich (punkt 14)
• Przerwy w działaniu usługi z przyczyn od nas niezależnych lub z powodu niezbędnej konserwacji

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć, takiej jak odpowiedzialność za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, ani praw przysługujących Państwu z mocy prawa jako konsumentom.

Każdy użytkownik odpowiada za szkody wyrządzone naruszeniem niniejszego Regulaminu, w szczególności sprzedający, który opublikuje fałszywą lub nieprzenoszalną rezerwację.

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane nieprzewidywalnymi lub nieuniknionymi zdarzeniami od niej niezależnymi (siła wyższa (otwiera się w nowej karcie)), takimi jak klęski żywiołowe, epidemie, konflikty, decyzje władz lub powszechne awarie łączności. Jeśli z tych przyczyn pobyt nie może się odbyć, zastosowanie mają warunki obiektu noclegowego i obowiązujące przepisy; pomożemy Państwu załatwić sprawę z obiektem noclegowym.

Możemy zmieniać niniejszy Regulamin, aby dostosować go do zmian w przepisach lub w usłudze. Jeśli zmiana jest istotna, poinformujemy o niej Państwa e-mailem i na platformie co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie zgadzają się Państwo ze zmianą, mogą Państwo przed tą datą zaprzestać korzystania z SecondBook i usunąć konto.

Zakupy i sprzedaże już dokonane podlegają Regulaminowi obowiązującemu w chwili ich dokonania. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku tej strony.

Mogą Państwo w każdej chwili zaprzestać korzystania z SecondBook i usunąć konto (punkt 4).

SecondBook może trwale zamknąć konto w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń niniejszego Regulaminu, oszustwa lub korzystania z platformy ze szkodą dla innych użytkowników, wyjaśniając przyczynę i zapewniając możliwość odwołania (punkt 12).

Trwające transakcje zostaną zakończone zgodnie z niniejszym Regulaminem: kupujący zachowuje prawo do zwrotu, jeśli mu przysługuje, a sprzedający prawo do wypłaty za zakończone sprzedaże, z zastrzeżeniem wstrzymań opisanych w punkcie 7.

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Jeśli są Państwo konsumentami mającymi miejsce zamieszkania w innym kraju Unii Europejskiej, zachowują Państwo ochronę przyznaną przez bezwzględnie obowiązujące przepisy swojego kraju.

Jeśli są Państwo konsumentami, mogą Państwo wnieść powództwo do sądów właściwych dla miejsca zamieszkania. Jeśli nie są Państwo konsumentami, strony poddają się jurysdykcji sądów w Sewilli (Hiszpania).

Przed skierowaniem sprawy do sądu zachęcamy do kontaktu z nami: postaramy się rozwiązać ją polubownie. Mogą Państwo również zwrócić się do organów ochrony konsumentów właściwych dla miejsca zamieszkania.

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zakupu lub sprzedaży prosimy o kontakt przez naszą stronę kontaktową. W sprawach prywatności prosimy pisać na adres soporte@secondbooknow.com.

Nasz adres pocztowy: SecondBook SLU, Avda. Junta de Compensación 17, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla, España.