Najczęstsze pytania
Jak się kupuje, jak się sprzedaje i co dzieje się z Twoimi pieniędzmi na każdym etapie.
Ogólne
Miejscem, w którym kupuje się i sprzedaje rezerwacje hotelowe, z których ich właściciel nie może już skorzystać.
Jeśli nie możesz pojechać, publikujesz rezerwację i odzyskujesz część pieniędzy. Jeśli szukasz hotelu, kupujesz prawdziwą rezerwację taniej. Sprawdzamy każdą rezerwację, bezpiecznie przechowujemy pieniądze i załatwiamy z hotelem zmianę nazwiska.
Tak. Każda rezerwacja ma swoje potwierdzenie, a my sprawdzamy ją przed publikacją.
Płacisz SecondBook, nie sprzedającemu, a on dostaje pieniądze dopiero kilka dni po Twoim pobycie. Zmianę nazwiska z hotelem załatwia nasz zespół, a jeśli się nie uda, oddajemy Ci wszystko.
To zależy od hotelu i taryfy.
Przed publikacją sprawdzamy każdą rezerwację z potwierdzeniem, a zmianę nazwiska nasz zespół załatwia bezpośrednio z hotelem. Jeśli ostatecznie się nie uda, kupujący odzyskuje wszystkie pieniądze.
Apartamenty też. Możesz publikować rezerwacje hoteli, apartamentów, willi, hosteli, B&B i nie tylko.
Nieważne, gdzie rezerwowałeś: Booking, Airbnb, Expedia, Agoda, Vrbo, eDreams, Trip.com czy bezpośrednio w obiekcie.
Nie. Do kupna wystarczy imię i nazwisko oraz e-mail, do sprzedaży e-mail i telefon.
Z kontem masz rezerwacje, sprzedaże i wiadomości w jednym miejscu.
Podając e-mail, hasło i telefon albo jednym kliknięciem przez Google lub Apple.
Jeśli rejestrujesz się e-mailem, poprosimy Cię o jego potwierdzenie przed zalogowaniem.
Napisz do nas na WhatsAppie lub e-mailem, kiedy chcesz.
Jeśli wolisz zadzwonić, telefon odbieramy od poniedziałku do piątku, 9:00–20:00 (czas madrycki), po hiszpańsku. Wszystko znajdziesz na stronie kontaktowej.
Kupno
Szukaj według miejsca i dat, wybierz tę, która Ci się podoba, i zapłać w SecondBook.
Dalej zajmujemy się wszystkim my: rozmawiamy z hotelem, żeby przepisać ją na Ciebie, i piszemy, gdy jest gotowa.
Nie. Płacisz cenę rezerwacji i nic więcej: bez opłat serwisowych i dopłat.
Naszą prowizję płaci sprzedający i tylko wtedy, gdy jego rezerwacja się sprzeda.
Płacisz bezpiecznie na stronie przez Stripe.
Przy płatności zobaczysz dostępne metody, na przykład kartę.
Po zakupie nasz zespół kontaktuje się z hotelem, żeby zmienić nazwisko.
Napiszemy, gdy wszystko będzie gotowe, ze wszystkimi informacjami na przyjazd.
Oddajemy Ci wszystko, co zapłaciłeś.
Pieniądze wciąż są w SecondBook, więc nie musisz się o nie u nikogo upominać: zajmujemy się tym my.
To rezerwacje bezzwrotne: gdy już są na Twoje nazwisko, nie można ich anulować ani zwrócić.
Jeśli jednak zmiana nazwiska się nie uda, oddajemy Ci wszystko.
Napisz do nas na WhatsAppie lub e-mailem, gdy tylko to się stanie.
Sprzedający dostaje pieniądze dopiero kilka dni po dacie wymeldowania, więc możemy sprawdzić Twoją sprawę, zanim mu zapłacimy.
Tak. Mając konto, możesz napisać do niego z ogłoszenia.
Żeby chronić was oboje, w czacie nie da się wymienić numerów telefonów ani e-maili.
Tak, jeśli sprzedający na to pozwala. Wtedy zobaczysz cenę za pokój i wybierzesz, ile chcesz.
Sprzedaż
Opublikuj ją za darmo: podaj dane rezerwacji, dodaj potwierdzenie i ustal cenę.
Sprawdzamy ją przed publikacją. Gdy ktoś ją kupi, załatwiamy z hotelem zmianę nazwiska, a kilka dni po pobycie dostajesz pieniądze.
Danych rezerwacji (daty, pokój, wyżywienie, nazwisko gościa, numer rezerwacji i gdzie ją zrobiłeś), Twojego telefonu i potwierdzenia od hotelu lub agencji, jako PDF albo zdjęcie.
Porównujemy ogłoszenie z Twoim potwierdzeniem: daty, gości, pokoje, typ pokoju, wyżywienie, nazwisko gościa, numer potwierdzenia, platformę i pierwotną cenę.
Jeśli później zmienisz któreś z tych danych, rezerwacja wraca do sprawdzenia, zanim znów trafi do sprzedaży.
Wyślemy Ci e-mail z powodem.
Jeśli możesz to poprawić, opublikuj ją ponownie z poprawionymi danymi, a sprawdzimy ją jeszcze raz.
Nie. Cena sprzedaży nigdy nie może być wyższa niż to, co zapłaciłeś za rezerwację.
Publikacja jest darmowa.
Jeśli rezerwacja się sprzeda, pobieramy prowizję 10% ceny sprzedaży + VAT, minimum 15 € + VAT. Odliczamy ją od kwoty, którą dostajesz; kupujący nie dopłaca nic.
Nic nie płacisz. Publikacja jest darmowa, a prowizję pobieramy tylko wtedy, gdy rezerwacja się sprzeda.
Tak, dopóki się nie sprzedała. Możesz obniżyć cenę lub wycofać rezerwację na swoim koncie.
Tak. Jeśli masz konto, a zbliża się data zameldowania bez sprzedaży, wyślemy Ci przypomnienie e-mailem, gdybyś chciał zmienić cenę.
Zdejmujemy ją ze sprzedaży i informujemy Cię e-mailem. Nic nie płacisz.
Prosimy o niego, żeby móc się z Tobą skontaktować w trakcie sprzedaży. Widzi go tylko nasz zespół: nigdy nie pokazujemy go kupującym.
Płatności
Bezpiecznie w SecondBook. Kupujący płaci przez Stripe, a my wstrzymujemy kwotę.
Sprzedający dostaje pieniądze dopiero kilka dni po dacie wymeldowania. Jeśli zmiana nazwiska się nie uda, pieniądze wracają do kupującego.
Kilka dni po dacie wymeldowania kwota sprzedaży, już bez prowizji, trafia na Twoje saldo w SecondBook.
Stamtąd zlecasz przelew do banku, kiedy chcesz.
Przelewem bankowym. Dodaj swoje konto bankowe (IBAN) w koncie SecondBook i zleć przelew ze swojego salda.
Damy Ci znać e-mailem, gdy go wyślemy. Potem, zależnie od banku, może minąć jeden lub dwa dni robocze, zanim pojawi się na koncie.
Tak. Płatność obsługuje Stripe, a dane Twojej karty trafiają prosto do nich: my nigdy ich nie widzimy ani nie przechowujemy.
Na razie wszystko jest w euro: ceny, płatności i wypłaty.