Algemene voorwaarden

Samenvatting van deze Voorwaarden. Ze vervangt de volledige tekst niet; alleen die is bindend.

• SecondBook is een platform waarop personen en bedrijven die niet meer kunnen reizen hun hotelboekingen verkopen en anderen die kopen. Wij zijn niet het reisbureau of het hotel: de overeenkomst voor het verblijf is met het hotel of de website waar is geboekt.
• Om te verkopen of te kopen moet u 18 jaar of ouder zijn en juiste gegevens verstrekken. Verkopers garanderen dat de boeking echt en overdraagbaar is en dat de prijs niet hoger is dan wat zij betaalden.
• We controleren elke advertentie voordat ze online komt. De betaling wordt tot na het verblijf vastgehouden en terugbetaald als de boeking niet wordt overgedragen zoals geadverteerd.
• De commissie van SecondBook gaat af van wat de verkoper ontvangt; kopers betalen de prijs die ze zien, zonder extra kosten.
• We kunnen advertenties verwijderen, berichten blokkeren of accounts opschorten die deze Voorwaarden of de wet schenden. We vertellen u altijd waarom, en u kunt zes maanden lang een klacht indienen; bent u het niet eens met ons antwoord, dan kunt u terecht bij een gecertificeerd orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting of bij de rechter.
• Naast de boekingen op SecondBook tonen we aanbiedingen van andere websites, als zodanig gemarkeerd. Boekt u er een, dan doet u dat op die website en onder haar voorwaarden.
• Hoe we resultaten ordenen, leggen we uit in artikel 13; onze moderatiecijfers publiceren we in het Transparantieverslag.

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van secondbooknow.com (SecondBook), een platform van SecondBook SLU, met fiscaal nummer (CIF) B27662352 en gevestigd te Avda. Junta de Compensación 17, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla, España. Onze overige gegevens vindt u in de Wettelijke kennisgeving.

Door een account aan te maken, een boeking te plaatsen of een boeking te kopen, ook zonder account, aanvaardt u deze Voorwaarden. Wij raden u aan ze aandachtig te lezen en een kopie te bewaren. Als u er niet mee akkoord gaat, gebruik het platform dan niet.

Deze Voorwaarden worden aangevuld door ons Privacybeleid, waarin staat hoe wij uw gegevens verwerken, en ons Cookiebeleid. Ze gelden onverminderd de rechten die de wet u als consument toekent, in het bijzonder op grond van de Spaanse Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (opent in een nieuw tabblad) (TRLGDCU), de Wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij (opent in een nieuw tabblad) (LSSI) en de Wet 7/1998 inzake algemene contractvoorwaarden (opent in een nieuw tabblad).

In deze Voorwaarden betekent:

• Gebruiker: iedereen die SecondBook gebruikt, met of zonder account
• Verkoper: de gebruiker die een boeking plaatst om die te verkopen
• Koper: de gebruiker die een geplaatste boeking koopt
• Boeking: het recht om op bepaalde data in een accommodatie te verblijven, eerder door de verkoper afgesloten bij de accommodatie of bij een boekingssite
• Advertentie: de plaatsing van een boeking op SecondBook, met de gegevens, de prijs en de bewijsstukken ervan
• Naamswijziging: het proces waarbij de boeking op naam van de koper komt te staan (of van de gast die de koper aanwijst)
• Prijs: het bedrag dat de verkoper voor zijn boeking vaststelt en dat de koper betaalt
• Commissie: wat SecondBook de verkoper per verkoop in rekening brengt (artikel 8)
• Accommodatie: het hotel of de inrichting die het verblijf verzorgt

SecondBook is een online marktplaats die mensen die een accommodatieboeking niet kunnen gebruiken, in contact brengt met mensen die haar willen kopen. Om de transactie veilig te laten verlopen, doet SecondBook het volgende:

• Elke advertentie en de bewijsstukken ervan worden gecontroleerd voordat ze worden geplaatst
• De prijs wordt bij de koper geïnd en tot na het verblijf vastgehouden, zoals bij een derdenrekening (opent in een nieuw tabblad)
• De naamswijziging wordt geregeld met de accommodatie of met de site waar de boeking is gemaakt
• De verkoper wordt betaald zodra het verblijf is afgelopen

SecondBook treedt op als tussenpersoon: het is geen reisbureau en verleent zelf geen accommodatiedienst. Het verblijf wordt verzorgd door de accommodatie, onder haar eigen voorwaarden (tijden, huisregels, lokale belastingen, verzorging…), en de accommodatie is verantwoordelijk voor het verblijf. De koopovereenkomst voor de boeking wordt gesloten tussen de verkoper en de koper.

Sommige advertenties kunnen door SecondBook zelf worden geplaatst. In dat geval is SecondBook de verkoper van die boeking en neemt het tegenover de koper de verplichtingen van de verkoper uit deze Voorwaarden op zich.

Alle prijzen worden weergegeven en betaald in euro.

Om SecondBook te gebruiken moet u minstens 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam om overeenkomsten te sluiten.

U kunt zonder account kopen en verkopen door uw contactgegevens op te geven; om uw aankopen, verkopen en saldo gemakkelijk te beheren, raden wij u aan er een aan te maken. Als u een account aanmaakt, verbindt u zich ertoe:

• Slechts één account te hebben en geen andere aan te maken om een opschorting te omzeilen
• Juiste en actuele gegevens te verstrekken (naam, e-mail en telefoonnummer) en die bij te werken als ze veranderen
• Uw inloggegevens veilig te houden: deel ze niet en laat het ons weten zodra u onbevoegde toegang vermoedt. Wij raden u aan tweestapsverificatie in te schakelen

U bent verantwoordelijk voor wat er vanuit uw account gebeurt, tenzij dat te wijten is aan een fout in onze beveiliging.

U kunt ons op elk moment vragen uw account te verwijderen via Jouw gegevens. De verwijdering vindt plaats na 30 dagen en tot dan kunt u haar annuleren; intussen wordt het account gepauzeerd en worden uw advertenties niet meer getoond. Als u een lopende aankoop of verkoop, een openstaande betaling of op te nemen saldo hebt, wacht de verwijdering tot dat is afgehandeld. Het Privacybeleid legt uit welke gegevens wij bewaren en hoe lang.

Een boeking plaatsen is gratis. Door haar te plaatsen verklaart en garandeert de verkoper dat:

• De boeking echt en bevestigd is en niet is geannuleerd
• Hij de houder ervan is of het recht heeft erover te beschikken
• De boeking een naamswijziging toestaat, of hij aanvaardt dat SecondBook dit met de accommodatie nagaat
• Alle gegevens van de advertentie juist en volledig zijn: accommodatie, data, kamer, verzorging, gasten, voorwaarden en alle kosten die de koper bij de accommodatie moet betalen
• Hij de boeking niet via een ander kanaal zal verkopen of annuleren zolang ze geplaatst is of nadat ze is verkocht

Om te plaatsen moet de verkoper de naam van de houder, de bevestigingscode en minstens één bewijsstuk van de boeking verstrekken. Deze gegevens worden niet gepubliceerd: alleen ons team gebruikt ze, om de boeking te verifiëren en de naamswijziging af te handelen.

Particulier of zakelijk: bij het plaatsen verklaart de verkoper of hij verkoopt als particulier of als bedrijf of zelfstandige. Wie verkoopt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, moet zijn naam of bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, e-mail, identiteitsdocument of -nummer en, indien van toepassing, het handels- of vergelijkbaar register waarin hij is ingeschreven en zijn inschrijvingsnummer opgeven, en verklaren dat hij alleen producten en diensten aanbiedt die voldoen aan het recht van de Europese Unie (art. 30 van Verordening (EU) 2022/2065, de digitaledienstenverordening). SecondBook kan deze gegevens controleren, om correctie vragen en de advertentie weigeren of verwijderen als ze onjuist of onvolledig zijn. Naam, adres, telefoonnummer, e-mail en registratie van de handelaar worden aan kopers getoond; het identificatienummer niet. Valselijk verklaren als particulier te verkopen is een ernstige schending van deze Voorwaarden.

Prijs: die wordt door de verkoper vastgesteld en mag niet hoger zijn dan de prijs die hij voor de boeking heeft betaald. Hij kan de prijs wijzigen zolang de boeking niet is verkocht. Als u de dynamische prijs inschakelt, machtigt u SecondBook om de prijs van uw boeking automatisch te verlagen op de data en tot het minimumbedrag die u bij het inschakelen hebt geaccepteerd; u kunt hem op elk moment vóór de verkoop uitschakelen of de prijs wijzigen.

Controle: elke advertentie wordt gecontroleerd voordat ze wordt geplaatst en opnieuw als de verkoper de boekingsgegevens wijzigt. SecondBook kan om meer informatie vragen, een advertentie weigeren of verwijderen die niet aan deze Voorwaarden voldoet, frauduleus lijkt of waarvan de boeking niet kan worden overgedragen, met vermelding van de reden.

De verkoper kan zijn advertentie intrekken zolang ze niet is verkocht. Advertenties die niet worden verkocht, worden vanaf de incheckdatum niet meer getoond.

Zodra de boeking is verkocht, moet de verkoper met ons team meewerken aan de naamswijziging en mag hij haar niet annuleren of wijzigen. Als een boeking door toedoen van de verkoper vals, onjuist of niet overdraagbaar blijkt, betaalt SecondBook de koper terug en ontvangt de verkoper geen enkel bedrag voor die verkoop, onverminderd de overige maatregelen uit deze Voorwaarden en de aansprakelijkheid van de verkoper.

Wie verkoopt: vóór de aankoop ziet de koper of de verkoper een particulier, een handelaar of SecondBook zelf is. Bij een particulier is het consumentenrecht niet van toepassing op de verkoop tussen hen; tegenover SecondBook, als tussenpersoon, behoudt de koper zijn consumentenrechten en de garanties van deze Voorwaarden (vastgehouden betaling en volledige terugbetaling als de naamswijziging niet lukt). Bij een handelaar of SecondBook heeft de koper tegenover hem de rechten die dat recht hem geeft, behalve herroeping (artikel 9). Als SecondBook verneemt dat een handelaar een illegaal product of een illegale dienst heeft aangeboden, licht het degenen in die het in de voorgaande zes maanden kochten, met de identiteit van de verkoper en de mogelijkheden om verhaal te halen (art. 32 van de digitaledienstenverordening).

Prijs: de koper betaalt precies de getoonde prijs, zonder commissie of toeslagen van SecondBook. Lokale belastingen (zoals toeristenbelasting) en extra's die de accommodatie rechtstreeks in rekening brengt, zijn niet inbegrepen, tenzij de advertentie anders vermeldt.

Betaling: de betaling gebeurt bij de aankoop via Stripe, onze betaalprovider, met de getoonde betaalmethoden. SecondBook ziet nooit uw volledige kaartgegevens. Een boeking kan vanaf haar incheckdatum niet meer worden gekocht.

Als twee personen tegelijk voor dezelfde boeking betalen, gaat ze naar degene van wie de betaling het eerst wordt bevestigd, en krijgt de ander automatisch het volledige bedrag terug.

Vastgehouden geld: SecondBook bewaart het bedrag en betaalt het pas aan de verkoper uit nadat het verblijf is afgelopen (artikel 7).

Naamswijziging: na de aankoop neemt ons team contact met u op en regelt het met de accommodatie of de boekingssite dat de boeking op uw naam komt te staan of op die van de gast die u aanwijst. Wij bevestigen u wanneer dat is gebeurd. Daarvoor hebben wij de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de gast nodig, en dat u tijdig antwoordt.

Als de naamswijziging niet kan worden voltooid, bijvoorbeeld omdat de accommodatie haar weigert of de boeking niet is zoals geadverteerd, betalen wij het volledige bedrag terug dat u hebt betaald. De terugbetaling gebeurt via Stripe op dezelfde betaalmethode; het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat uw bank haar toont.

De aankoop is voltooid wanneer de boeking op naam van de koper staat. Vanaf dat moment valt het verblijf onder de voorwaarden van de accommodatie.

Wanneer: het verkoopbedrag, na aftrek van de commissie, wordt bijgeschreven op het saldo van de verkoper zodra twee volle dagen na de vertrekdatum van het verblijf zijn verstreken, tenzij over de verkoop een geschil loopt of de koper is terugbetaald.

Hoe: de verkoper kan zijn beschikbare saldo opnemen per bankoverschrijving naar een rekening op zijn naam, door zijn IBAN (opent in een nieuw tabblad) en fiscale gegevens op te geven. Het minimumbedrag per opname is € 50. Ons team controleert elke opname voordat die wordt verzonden; daarna hangt de termijn af van de banken. De verkoper is ervoor verantwoordelijk dat de bankgegevens juist zijn.

Inhoudingen: SecondBook kan de betaling inhouden van een verkoop, en zolang dat duurt ook de opnames van het saldo van de verkoper, wanneer er een openstaand probleem is, een geschil tussen gebruikers, een chargeback (opent in een nieuw tabblad) van de koper bij zijn bank of aanwijzingen van fraude, totdat dit is opgelost.

Als na een uitbetaling aan de verkoper de aankoop wordt terugbetaald of een chargeback slaagt om een reden die aan de verkoper is toe te rekenen, moet de verkoper het bedrag terugbetalen dat hij voor die verkoop heeft ontvangen, en kan SecondBook het van zijn saldo aftrekken.

Belastingen: elke verkoper is zelf verantwoordelijk voor het aangeven en betalen van de belastingen die over zijn verkopen verschuldigd zijn.

Plaatsen is gratis. Er wordt alleen commissie gerekend als de boeking wordt verkocht, en die betaalt de verkoper:

• 10% van de verkoopprijs + btw (opent in een nieuw tabblad) (12,1% incl. btw)
• Met een minimum van € 15 + btw (€ 18,15 incl. btw)

De commissie wordt afgetrokken van het bedrag dat de verkoper ontvangt en wordt vóór het plaatsen getoond. Als de verkoop wordt geannuleerd en de koper wordt terugbetaald, ontvangt de verkoper er geen enkel bedrag voor.

Kopen is zonder commissie: de koper betaalt alleen de prijs van de advertentie.

De koper kan een aankoop niet annuleren nadat die is betaald: de boeking wordt voor hem gereserveerd en de verkoper kan haar niet meer aan iemand anders verkopen. Als de naamswijziging niet kan worden voltooid, krijgt hij het volledige bedrag terug (artikel 6). Zodra de boeking op zijn naam staat, vallen annuleringen en wijzigingen onder de voorwaarden van de accommodatie.

De verkoper kan zijn advertentie intrekken zolang ze niet is verkocht, maar kan een verkochte boeking niet annuleren.

Herroepingsrecht: als consument hebt u in de regel 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Dit recht geldt echter niet voor accommodatiediensten op bepaalde data, op grond van artikel 103, onder l), van de TRLGDCU (opent in een nieuw tabblad) en artikel 16, onder l), van Richtlijn 2011/83/EU (opent in een nieuw tabblad). De boekingen die op SecondBook worden verkocht, zijn altijd voor bepaalde data, zodat het niet mogelijk is de aankoop te herroepen nadat die is betaald. Dit beperkt niet uw recht op volledige terugbetaling als de naamswijziging niet kan worden voltooid.

Als iets niet is zoals geadverteerd (bijvoorbeeld als de accommodatie de boeking bij aankomst niet herkent), schrijf ons dan zo snel mogelijk via onze contactpagina. Zolang de betaling nog wordt vastgehouden, kunnen wij uw geld beter beschermen; daarom raden wij u aan het ons te laten weten voordat er twee dagen na de vertrekdatum zijn verstreken.

Bij een geschil tussen koper en verkoper kan ons team beide partijen om informatie en bewijs vragen, de betaling inhouden terwijl het de zaak onderzoekt, en onpartijdig en gemotiveerd beslissen of de koper geheel of gedeeltelijk wordt terugbetaald of de verkoper wordt betaald. Deze beslissing belet u niet om u tot de consumentenautoriteiten of de rechter te wenden.

Als de koper bij zijn bank een chargeback start, komt de verkoop in geschil en wordt het bedrag ervan ingehouden totdat de bank beslist. Wij vragen u ons vóór die stap te schrijven: meestal lossen wij het eerder en sneller op.

Op SecondBook is het niet toegestaan:

• Boekingen te plaatsen die niet bestaan, vals of gemanipuleerd zijn of al zijn geannuleerd, of waarover u geen beschikkingsrecht hebt
• Dezelfde boeking via een ander kanaal te verkopen, of haar te annuleren, nadat u haar hebt geplaatst of verkocht
• Buiten SecondBook te onderhandelen of te betalen: e-mailadressen, telefoonnummers, links of bankrekeningen te delen om de transactie buiten het platform af te ronden of de commissie te ontwijken
• Nepaankopen te doen, betaalmiddelen te gebruiken die niet van u zijn, of ongegronde chargebacks te starten
• Zich uit te geven voor een ander persoon of een accommodatie, of aan phishing (opent in een nieuw tabblad) te doen
• Andere gebruikers of ons team te beledigen, lastig te vallen of te bedreigen, of spam te versturen
• Meerdere accounts aan te maken, of een nieuw account te gebruiken om een opschorting te omzeilen
• Geautomatiseerd gegevens van het platform te verzamelen, de werking ervan te verstoren of te proberen er zonder toestemming toegang toe te krijgen
• SecondBook te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of doeleinden die in strijd zijn met deze Voorwaarden

Om kopers en verkopers te beschermen controleren wij advertenties vóór publicatie en chatberichten vóór bezorging. Berichten worden gecontroleerd door een automatisch systeem dat contactgegevens, voorstellen om buiten SecondBook te betalen, oplichting, beledigingen of spam herkent; in dat geval wordt het bericht niet bezorgd en telt het als waarschuwing. Lopen waarschuwingen op, dan wordt het account automatisch opgeschort, eerst tijdelijk en bij herhaling definitief. Ons team kan ook advertenties afwijzen of verwijderen, een account opschorten of een transactie annuleren bij schending van deze Voorwaarden, illegale inhoud, fraude of risico voor andere gebruikers. Iedereen kan een advertentie melden vanuit de advertentie zelf. Elke maatregel is evenredig.

Motivering. Wanneer wij uw inhoud of account beperken, laten wij u per e-mail en in ‘Moderatiebesluiten’ weten: wat wij hebben besloten, de reikwijdte en duur; de feiten waarop wij ons baseren, inclusief of het besluit volgde op een melding van een derde (zonder diens identiteit te onthullen); of geautomatiseerde middelen zijn gebruikt om het op te sporen of te besluiten; het artikel van deze Voorwaarden of de wettelijke grondslag; en hoe u bezwaar kunt maken.

Opschorting van het account. Zolang uw account is opgeschort, worden uw advertenties uit de verkoop gehaald. Wanneer de opschorting eindigt, worden ze automatisch weer te koop gezet, behalve advertenties waarvan het verblijf al is begonnen; die verlopen.

Klachten. U kunt kosteloos een klacht indienen tegen elk van deze besluiten, en tegen ons besluit over een melding die u hebt gedaan, gedurende zes maanden na de mededeling, via ‘Moderatiebesluiten’, de link in onze e-mail of, als uw account is opgeschort, rechtstreeks via het inlogscherm. Elke klacht wordt beoordeeld door een medewerker van ons team, nooit alleen door een automatisch systeem, zorgvuldig en objectief, en u krijgt een gemotiveerd antwoord. Geven wij u gelijk, dan draaien wij het besluit onverwijld terug. Een opschorting die na een klacht wordt teruggedraaid, geldt als nooit gebeurd en telt niet mee voor toekomstige maatregelen.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting en rechter. U kunt zich ook wenden tot een op grond van artikel 21 van Verordening (EU) 2022/2065 (digitaledienstenverordening) gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (lijst van de Europese Commissie: link (opent in een nieuw tabblad)); SecondBook werkt te goeder trouw samen met de door u gekozen instantie. Dit laat uw recht om naar de rechter te stappen onverlet (artikel 20).

Misbruik. Na een voorafgaande waarschuwing kunnen wij het account van wie vaak kennelijk illegale inhoud verstrekt tijdelijk opschorten, en de behandeling van meldingen en klachten van wie vaak kennelijk ongegronde indient voor enige tijd stopzetten. Wij beoordelen elk geval afzonderlijk: aantal en aandeel kennelijke gevallen in het afgelopen jaar, ernst, gevolgen en opzet. De maatregel wordt u gemotiveerd meegedeeld en u kunt ertegen opkomen.

Ernstige strafbare feiten. Krijgen wij kennis van informatie die het vermoeden wekt van een strafbaar feit dat een bedreiging vormt voor het leven of de veiligheid van personen, dan stellen wij de bevoegde autoriteiten in kennis.

Advertenties en hotels worden getoond in de volgorde die u kiest bij ‘Sorteren op’. De criteria zijn: vroegste datum (verblijven die het eerst beginnen eerst; de standaardvolgorde bij Ontdekken), laatste datum, hoogste korting (hoeveel de advertentie de oorspronkelijke boekingsprijs verlaagt), prijs (laagste of hoogste totaal) en relevantie (eerst aanbiedingen van de meest recent toegevoegde accommodaties). Voor hotels van andere websites is relevantie de populariteitsvolgorde van onze leverancier van hotelgegevens; u kunt ze ook sorteren op prijs, gastenscore, afstand tot het centrum of aantal beoordelingen. Binnen een hotel staan de prijzen van andere websites van laag naar hoog.

Niemand betaalt SecondBook om hoger te verschijnen of een advertentie uit te lichten, en we ordenen resultaten niet op basis van uw surfgedrag: bij dezelfde zoekopdracht ziet iedereen dezelfde volgorde. Met de optie ‘Persoonlijke aanbevelingen’ onder Jouw gegevens kunnen we u alleen bestemmingen voorstellen op basis van wat u hebt bekeken; u kunt die op elk moment uitzetten, en dan wordt dat profiel niet aangemaakt. Als we ooit uitgelichte of betaalde posities aanbieden, worden die als zodanig gemarkeerd en werken we dit artikel bij.

Op sommige pagina's tonen wij naast de boekingen van SecondBook prijzen van partnerboekingssites, die als zodanig zijn aangeduid. Als u een van die aanbiedingen kiest, verlaat u SecondBook en wordt de boeking gemaakt op de site van die partner, onder diens eigen voorwaarden en privacybeleid: SecondBook is geen partij bij die overeenkomst en is er niet aansprakelijk voor. Wij kunnen van die partners een vergoeding ontvangen; dat heeft geen invloed op de prijs die u betaalt.

De prijzen van partners worden getoond zoals zij ze aan ons verstrekken en kunnen veranderen; de geldige prijs is die op hun site bij het boeken.

Het platform, het ontwerp, de code, de merken en de inhoud ervan behoren toe aan SecondBook of zijn licentiegevers, zoals vermeld in de Wettelijke kennisgeving.

De inhoud die u plaatst (zoals de gegevens en beschrijvingen van uw advertenties) blijft van u. U verleent ons een kosteloze, niet-exclusieve licentie om die op SecondBook te tonen zolang ze geplaatst is, en u garandeert dat u daartoe gerechtigd bent.

SecondBook is verantwoordelijk voor het met de nodige zorgvuldigheid verlenen van zijn bemiddelingsdienst: advertenties verifiëren, de betaling bewaren, de naamswijziging regelen en de koper terugbetalen wanneer dat volgens deze Voorwaarden van toepassing is.

Voor zover de wet dat maximaal toestaat, is SecondBook niet aansprakelijk voor:

• Het verblijf en alles wat van de accommodatie afhangt: haar voorzieningen, haar diensten, haar wijzigingen of haar annuleringen
• Valse of onjuiste informatie die gebruikers verstrekken, ook als wij die controleren
• Aanbiedingen en sites van derden (artikel 14)
• Onderbrekingen van de dienst door oorzaken buiten onze macht of door noodzakelijk onderhoud

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld, noch de rechten die de wet u als consument toekent.

Elke gebruiker is aansprakelijk voor de schade die hij veroorzaakt door deze Voorwaarden te schenden, in het bijzonder de verkoper die een valse of niet-overdraagbare boeking plaatst.

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door onvoorzienbare of onvermijdelijke gebeurtenissen buiten haar macht (overmacht (opent in een nieuw tabblad)), zoals natuurrampen, epidemieën, conflicten, besluiten van de autoriteiten of algemene storingen in de communicatie. Als het verblijf om die redenen niet kan plaatsvinden, gelden de voorwaarden van de accommodatie en de toepasselijke regelgeving; wij helpen u dit met de accommodatie af te handelen.

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen om ze aan te passen aan wettelijke wijzigingen of wijzigingen in de dienst. Als de wijziging belangrijk is, laten wij u dat per e-mail en op het platform minstens 15 dagen vóór de inwerkingtreding weten. Als u er niet mee akkoord gaat, kunt u vóór die datum stoppen met het gebruik van SecondBook en uw account verwijderen.

Aankopen en verkopen die al zijn gedaan, vallen onder de Voorwaarden die golden op het moment dat ze werden gedaan. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina.

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van SecondBook en uw account verwijderen (artikel 4).

SecondBook kan een account definitief sluiten bij ernstige of herhaalde schendingen van deze Voorwaarden, fraude of gebruik dat andere gebruikers schaadt, met uitleg van de reden en met de mogelijkheid van bezwaar (artikel 12).

Lopende transacties worden afgerond volgens deze Voorwaarden: de koper behoudt zijn recht op terugbetaling waar dat van toepassing is en de verkoper zijn recht op betaling voor voltooide verkopen, behoudens de inhoudingen uit artikel 7.

Op deze Voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Als u consument bent en in een ander land van de Europese Unie woont, behoudt u de bescherming die de dwingende bepalingen van uw land u bieden.

Als u consument bent, kunt u een vordering instellen bij de rechter van uw woonplaats. Als u geen consument bent, onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van Sevilla (Spanje).

Voordat u naar de rechter stapt, nodigen wij u uit ons te schrijven: wij proberen het in der minne op te lossen. U kunt zich ook wenden tot de consumentenautoriteiten van uw woonplaats.

Voor vragen over deze Voorwaarden, een aankoop of een verkoop kunt u ons schrijven via onze contactpagina. Voor privacykwesties kunt u schrijven naar soporte@secondbooknow.com.

Ons postadres is SecondBook SLU, Avda. Junta de Compensación 17, 41300 San José de la Rinconada, Sevilla, España.