Les avis de ceux qui ont déjà acheté et vendu
Seuls ceux qui ont finalisé un achat ou une vente sur SecondBook peuvent laisser un avis. Nous les publions tous, bons et mauvais, tels qu’ils ont été écrits.
Pas encore d’avis
Les premiers arriveront quand les premiers séjours achetés ici seront terminés. Tu les verras alors tous ici, jamais filtrés par note.
Comment nous vérifions les avis
Ce que nous faisons de chaque avis avant que tu le voies.
Seulement après un vrai achat ou une vraie vente
Seuls l’acheteur et le vendeur d’une commande finalisée sur SecondBook peuvent donner leur avis, une fois chacun. C’est pourquoi chaque avis porte « Achat vérifié » ou « Vente vérifiée ».
Nous ne filtrons jamais par note
Nous publions les bons avis comme les mauvais. La moyenne compte tous les avis publiés, et aucun n’est écarté à cause de sa note.
Une personne de l’équipe les vérifie
Avant de publier un avis, nous vérifions qu’il ne contient ni données personnelles ou coordonnées ni propos injurieux, qu’il parle de l’expérience et qu’il est authentique. Ce sont les seules raisons pour lesquelles nous en refusons un, et nous en expliquons la raison à son auteur.
Nous pouvons répondre publiquement
L’équipe peut répondre à n’importe quel avis, et la réponse s’affiche en dessous. Si tu en vois un qui enfreint ces règles, appuie sur « Signaler ».