Häufige Fragen

Ein Ort, um Hotelbuchungen zu kaufen und zu verkaufen, die ihr Inhaber nicht mehr nutzen kann.

Wenn du nicht fahren kannst, stellst du deine Buchung ein und bekommst einen Teil des Geldes zurück. Wenn du ein Hotel suchst, kaufst du eine echte Buchung günstiger. Wir prüfen jede Buchung, halten das Geld sicher zurück und klären die Namensänderung mit dem Hotel.

Ja. Jede Buchung kommt mit ihrem Nachweis, und wir prüfen sie, bevor sie online geht.

Du zahlst an SecondBook, nicht an den Verkäufer, und er bekommt sein Geld erst ein paar Tage nach deinem Aufenthalt. Unser Team klärt die Namensänderung mit dem Hotel, und wenn es nicht klappt, bekommst du alles zurück.

Das hängt vom Hotel und vom Tarif ab.

Wir prüfen jede Buchung anhand des Nachweises, bevor sie online geht, und unser Team klärt die Namensänderung direkt mit dem Hotel. Klappt es am Ende nicht, bekommt der Käufer sein ganzes Geld zurück.

Auch Ferienwohnungen. Du kannst Buchungen für Hotels, Apartments, Villen, Hostels, B&Bs und mehr einstellen.

Egal, wo du gebucht hast: Booking, Airbnb, Expedia, Agoda, Vrbo, eDreams, Trip.com oder direkt bei der Unterkunft.

Nein. Zum Kaufen reichen dein Name und deine E-Mail, zum Verkaufen deine E-Mail und deine Telefonnummer.

Mit einem Konto hast du deine Buchungen, Verkäufe und Nachrichten an einem Ort.

Mit deiner E-Mail, einem Passwort und deiner Telefonnummer – oder mit einem Klick über Google oder Apple.

Wenn du dich per E-Mail registrierst, bestätigst du sie, bevor du dich einloggst.

Schreib uns jederzeit per WhatsApp oder E-Mail.

Wenn du lieber anrufst: Das Telefon ist montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr (Madrider Zeit) besetzt, auf Spanisch. Alles steht auf der Kontaktseite.

Such nach Reiseziel und Datum, wähl die passende Buchung aus und bezahl bei SecondBook.

Dann übernehmen wir: Wir sprechen mit dem Hotel, damit die Buchung auf deinen Namen läuft, und melden uns, sobald alles fertig ist.

Nein. Du zahlst den Preis der Buchung und sonst nichts: keine Servicegebühren, keine Aufschläge.

Unsere Gebühr zahlt der Verkäufer, und nur wenn seine Buchung verkauft wird.

Du bezahlst sicher auf der Website über Stripe.

Beim Bezahlen siehst du die verfügbaren Zahlungsarten, zum Beispiel Karte.

Nach deinem Kauf setzt sich unser Team mit dem Hotel in Verbindung, um den Namen zu ändern.

Wir melden uns, sobald das erledigt ist, mit allen Infos für deine Anreise.

Dann bekommst du alles zurück, was du bezahlt hast.

Das Geld liegt noch bei SecondBook, du musst also niemandem hinterherlaufen: Wir kümmern uns darum.

Es sind nicht erstattbare Buchungen. Sobald eine auf deinen Namen läuft, kann sie nicht storniert oder erstattet werden.

Klappt die Namensänderung nicht, bekommst du aber alles zurück.

Schreib uns sofort per WhatsApp oder E-Mail.

Der Verkäufer wird erst ein paar Tage nach dem Abreisedatum bezahlt, so können wir uns deinen Fall vorher ansehen.

Ja. Mit einem Konto kannst du ihm direkt aus dem Inserat schreiben.

Zu eurem Schutz lassen sich im Chat keine Telefonnummern oder E-Mails teilen.

Ja, wenn der Verkäufer es erlaubt. Dann siehst du den Preis pro Zimmer und wählst, wie viele du willst.

Stell sie kostenlos ein: Gib die Buchungsdaten an, lade den Nachweis hoch und leg deinen Preis fest.

Wir prüfen sie, bevor sie online geht. Kauft sie jemand, klären wir die Namensänderung mit dem Hotel, und ein paar Tage nach dem Aufenthalt bekommst du dein Geld.

Die Buchungsdaten (Daten, Zimmer, Verpflegung, Name des Gastes, Buchungsnummer und wo du gebucht hast), deine Telefonnummer und den Nachweis: die Bestätigung vom Hotel oder von der Agentur, als PDF oder Foto.

Wir vergleichen das Inserat mit deinem Nachweis: Daten, Gäste, Zimmer, Zimmertyp, Verpflegung, Name des Gastes, Bestätigungsnummer, Plattform und ursprünglicher Preis.

Änderst du später eine dieser Angaben, wird die Buchung erneut geprüft, bevor sie wieder zum Verkauf steht.

Wir schreiben dir per E-Mail, warum.

Wenn du es beheben kannst, stell sie mit den korrigierten Daten neu ein, und wir prüfen sie noch einmal.

Nein. Der Verkaufspreis darf nie höher sein als das, was du für die Buchung bezahlt hast.

Das Einstellen ist kostenlos.

Wird deine Buchung verkauft, behalten wir eine Gebühr von 10 % des Verkaufspreises + MwSt. ein, mindestens 15 € + MwSt. Sie wird von deinem Betrag abgezogen; der Käufer zahlt nichts extra.

Dann zahlst du nichts. Das Einstellen ist kostenlos, und eine Gebühr fällt nur an, wenn die Buchung verkauft wird.

Ja, solange sie nicht verkauft ist. Du kannst den Preis senken oder die Buchung in deinem Konto zurückziehen.

Ja. Wenn du ein Konto hast und der Anreisetag näher rückt, ohne dass sie verkauft ist, schicken wir dir eine Erinnerung per E-Mail – falls du den Preis anpassen möchtest.

Wir nehmen sie aus dem Verkauf und sagen dir per E-Mail Bescheid. Du zahlst nichts.

Wir brauchen sie, um dich während des Verkaufs erreichen zu können. Nur unser Team sieht sie – Käufern wird sie nie angezeigt.

Sicher bei SecondBook. Der Käufer zahlt über Stripe, und wir halten den Betrag zurück.

Der Verkäufer wird erst ein paar Tage nach dem Abreisedatum bezahlt. Klappt die Namensänderung nicht, geht das Geld an den Käufer zurück.

Ein paar Tage nach dem Abreisedatum landet der Verkaufsbetrag, abzüglich der Gebühr, auf deinem SecondBook-Guthaben.

Von dort lässt du ihn dir jederzeit auf dein Bankkonto überweisen.

Per Banküberweisung. Hinterleg dein Bankkonto (IBAN) in deinem SecondBook-Konto und fordere die Überweisung von deinem Guthaben an.

Wir schicken dir eine E-Mail, sobald wir sie losschicken. Danach kann es je nach Bank ein bis zwei Werktage dauern, bis sie auf deinem Konto erscheint.

Ja. Die Zahlung läuft über Stripe, und deine Kartendaten gehen direkt dorthin: Wir sehen und speichern sie nie.

Im Moment läuft alles in Euro: Preise, Zahlungen und Auszahlungen.