Deine Buchung und dein Geld, von Anfang bis Ende geschützt
Du zahlst an SecondBook, nicht an den Verkäufer. Wir prüfen jede Buchung, bevor sie online geht, halten die Zahlung bis nach dem Aufenthalt zurück und klären die Namensänderung mit dem Hotel. Klappt sie nicht, bekommst du dein Geld zurück.
Geprüfte Buchungen
Jede Buchung kommt mit ihrem Nachweis, und unser Team prüft sie, bevor sie zum Verkauf steht.
Geschützte Zahlung
Du zahlst an SecondBook, nicht an den Verkäufer. Wir halten das Geld bis ein paar Tage nach deinem Aufenthalt zurück.
Namensänderung inklusive
Unser Team klärt die Namensänderung mit dem Hotel und bestätigt dir die Buchung auf deinen Namen.
Volle Erstattung
Klappt die Namensänderung nicht, bekommst du alles zurück, was du bezahlt hast.
So schützen wir das Geld
Von der Zahlung bis zur Auszahlung geht das Geld nie direkt von einer Person zur anderen.
Du zahlst per Karte
Die Zahlung läuft über Stripe, und wir halten den Betrag bei SecondBook zurück. Der Verkäufer bekommt noch nichts.
Wir klären die Namensänderung
Unser Team spricht mit dem Hotel und bestätigt dir die Buchung auf deinen Namen. Geht das nicht, bekommst du den vollen Betrag zurück.
Du genießt deinen Aufenthalt
Läuft etwas nicht wie erwartet, schreib uns: Das Geld bleibt zurückgehalten, während wir es uns ansehen.
Der Verkäufer bekommt sein Geld
Ein paar Tage nach dem Abreisedatum landet der Betrag auf dem Guthaben des Verkäufers, der ihn sich aufs Bankkonto überweist.
Geschützt, ob du kaufst oder verkaufst
Wenn du kaufst
- Du zahlst den Preis, den du siehst, ohne Gebühren oder Aufschläge.
- Jede Buchung ist anhand ihres Nachweises geprüft.
- Unser Team klärt die Namensänderung mit dem Hotel.
- Klappt sie nicht, bekommst du den vollen Betrag zurück.
Wenn du verkaufst
- Du stellst kostenlos ein und zahlst nur eine Gebühr, wenn verkauft wird.
- Wenn wir die Namensänderung angehen, hat der Käufer schon bezahlt.
- Die Namensänderung mit dem Hotel übernehmen wir.
- Du bekommst dein Geld ein paar Tage nach dem Aufenthalt per Überweisung.
Wenn etwas schiefgeht
Was in den Fällen passiert, die am meisten Sorgen machen.
Dann bekommst du alles zurück, was du bezahlt hast.
Das Geld liegt noch bei SecondBook, du musst also niemandem hinterherlaufen: Wir kümmern uns darum.
Schreib uns sofort per WhatsApp oder E-Mail.
Der Verkäufer wird erst ein paar Tage nach dem Abreisedatum bezahlt, so können wir uns deinen Fall vorher ansehen.
Das hängt vom Hotel und vom Tarif ab.
Wir prüfen jede Buchung anhand des Nachweises, bevor sie online geht, und unser Team klärt die Namensänderung direkt mit dem Hotel. Klappt es am Ende nicht, bekommt der Käufer sein ganzes Geld zurück.
Sicher bei SecondBook. Der Käufer zahlt über Stripe, und wir halten den Betrag zurück.
Der Verkäufer wird erst ein paar Tage nach dem Abreisedatum bezahlt. Klappt die Namensänderung nicht, geht das Geld an den Käufer zurück.
Kauf oder verkauf ganz entspannt
Finde ein Hotel günstiger oder hol dir einen Teil von dem zurück, was du für deins bezahlt hast.