Última actualización: March 2026
El acceso y uso de la plataforma SecondBook implica la aceptación plena de los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.
SecondBook es una plataforma digital que actúa como intermediaria entre usuarios que desean vender reservas de alojamiento y otros usuarios interesados en adquirirlas. SecondBook no es proveedor de servicios de alojamiento ni agencia de viajes, sino que facilita la publicación, verificación, gestión del pago y coordinación del proceso de transferencia de la reserva.
Para utilizar determinadas funcionalidades, será necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a: • Proporcionar información veraz y actualizada • Mantener la confidencialidad de sus credenciales • No utilizar la plataforma con fines fraudulentos El usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Los vendedores podrán publicar reservas de alojamiento en la plataforma. El vendedor declara y garantiza que: • La reserva es real y válida • Tiene derecho a disponer de ella • La información publicada es veraz • La reserva es susceptible de transferencia (o acepta que será verificada) SecondBook podrá revisar, validar o rechazar cualquier anuncio.
El comprador podrá adquirir una reserva a través de la plataforma. SecondBook gestionará el proceso para facilitar la transferencia de la reserva, incluyendo: • Verificación de la reserva • Coordinación del cambio de titular • Comunicación entre las partes cuando sea necesario La transacción se considerará completada cuando la reserva esté correctamente a nombre del comprador.
El pago realizado por el comprador se mantendrá retenido de forma segura hasta que se confirme la correcta transferencia de la reserva. Una vez completada la transferencia: • El pago se liberará al vendedor • El plazo estimado de recepción será de 7 a 10 días hábiles En caso de que la transferencia no pueda completarse, el comprador recibirá un reembolso completo.
Publicar una reserva en SecondBook es gratuito. En caso de venta, se aplicará una comisión al vendedor de: • 10% del precio de venta + IVA • Con un mínimo de 15€ + IVA No se aplican comisiones a los compradores.
Los usuarios se comprometen a: • No publicar información falsa o engañosa • No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas • No intentar eludir la plataforma para cerrar transacciones fuera de ella • Respetar las condiciones del proveedor original (hotel, alojamiento, etc.) Veracidad de las reservas El vendedor garantiza que la información proporcionada sobre la reserva es veraz, completa y actualizada. En caso de que la información sea falsa o inexacta, SecondBook podrá cancelar la operación y suspender la cuenta del usuario. Prohibición de fraude Queda estrictamente prohibido publicar reservas inexistentes, manipuladas o sobre las que no se tenga derecho de disposición. SecondBook se reserva el derecho de bloquear, cancelar o eliminar cualquier contenido sospechoso de fraude. Proceso obligatorio Los usuarios se comprometen a completar las transacciones dentro de la plataforma. No está permitido intentar cerrar operaciones fuera de SecondBook para evitar comisiones. Retención de pagos SecondBook podrá retener el pago hasta que se confirme la correcta transferencia de la reserva al comprador. En caso de incidencias, podrá suspender temporalmente el pago hasta su resolución. Resolución de disputas En caso de conflicto entre comprador y vendedor, SecondBook podrá intervenir para analizar la situación y tomar una decisión basada en la información disponible. Dicha decisión tendrá como objetivo garantizar la seguridad de la transacción. Uso indebido SecondBook podrá suspender o cancelar cuentas que hagan un uso indebido de la plataforma, incluyendo comportamientos fraudulentos, abusivos o que perjudiquen a otros usuarios.
SecondBook actúa como intermediario en la transacción y no es proveedor del servicio de alojamiento. Por tanto: • No garantiza las condiciones del alojamiento • No es responsable de cambios, cancelaciones o incidencias propias del hotel • No se responsabiliza de información incorrecta proporcionada por los usuarios No obstante, SecondBook implementa medidas de verificación y protección del pago para minimizar riesgos.
En caso de que la transferencia de la reserva no pueda completarse conforme a lo indicado en el anuncio: • El comprador tendrá derecho a un reembolso completo Una vez la reserva haya sido transferida correctamente, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos.
SecondBook se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de: • Incumplimiento de estos términos • Uso fraudulento de la plataforma • Actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o a la plataforma
SecondBook podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
Estos Términos se regirán por la legislación española.
